Ваши комментарии

Максим, я честно, понимаю, что очень дорого получается для вас, потому и предложила рассмотреть варианты открытия счёта физ.лица в банках, которые специализируются на работе с физиками, наверняка можно подобрать такой тариф, где бумажные платёжки не будут стоить так дорого. Если таких платежей не так много, можем пробовать согласовывать вам доставку за счёт бесплатных доставок ИП (только это каждый раз индивидуально), а вот если их много - вряд ли это выйдет дешевле.


Добрый день, Максим!

Как понимаю, речь о бумажных справках/платёжках и прочем для физ.лица? Доставка таких документов действительно платная, это не потому, что мы хотим "поджать вас", просто курьерская доставка сейчас стоит немало. Зато, например, для юр.лиц и ИП несколько таких доставок уже включены в пакет, а значит бесплатны, но ведь там и плата за обслуживание счёта больше, чем у физика. Пожалуй, уютнее всего с нами всё-таки организациям и ИП, а если хочется самого комфортного обслуживания для физиков я бы предложила приглядеться к нашим друзьям - Рокетбанку (https://rocketbank.ru/), у них стоимость бумажной справки пониже, есть кэшбэк, и много-много приятностей именно для физиков, или к самому Открытию (https://www.openbank.ru/), там немало тарифов, наверняка получится подобрать что-то своё.

Александр, добрый день! :)

Можно получить бонус через наш сервис - Платформа (там есть ещё немало акций, помимо той, что с Эльбой): https://openplatforma.ru/campaign/.

Второй вариант - оставить свои данные вот на этом сайте: https://tochka.com/elba/.

Напомню только, что эта акция для новых клиентов Эльбы на УСН и ЕНВД, если раньше вы уже обслуживались у них, то акцию не подключить.


А вот и информация о графике платежей в праздники.


31.12.2015 до 18:00 (мск) - в обычном режиме.

Те платежи, что придут 01.01.2016-10.01.2016 будут исполняться в первый рабочий день - 11.01.2016.


Приём и исполнение платежей в иностранной валюте 31.12.2015:

  • Евро – до 14-00 (мск);
  • Доллары США – до 16-00 (мск).

Приём заявлений на депозиты - до 17.00 (мск) 31.12, обработка в течение 1 часа.


Дополнительно расскажем ещё о регламенте в интернет-банке, само собой.



Максим, добрый день!

Постараюсь по порядку ответить. :)

Для входа в интернет-банк в любом случае нужно подтверждение. Есть два варианта: подтверждение с помощью смс-кода или отп-токена. При входе в интернет-банк или подписи платежа можно будет выбирать удобный в этот момент способ. Вариант с отп-токеном кстати очень удобен как раз в том варианте, когда телефон порой бывает вне сети. Заказать такой токен можно в чате интернет-банка или по телефону 8 800 2000 024.

В смс можно не просто добавить информацию о платеже, а даже задать собственный текст сообщения. :) Настроить легко: заходим в интернет-банк новой версии (на всякий случай, вот прямая ссылка на него https://my.tochka.com/), выбираем в верхнем выпадающем меню себя как физ.лицо, дальше заходим в настройки (кнопка в правом верхнем углу), вкладка "Контакты и настройки уведомлений". Дальше в колонке "События и контакты для уведомлений" можно как раз выбрать то, что хотите видеть в смсках о платежах или операциях по картам, например.

Вариант с отправкой смс-кодиков сразу на несколько номеров тоже есть. :) На той же вкладке "Контакты и настройки уведомлений" справа чуть выше таблицы есть кнопочка "Создать новый контакт". Нажимаем её, выбираем канал "смс", заполняем необходимые данные и не забываем про галочку "номер для SMS-паролей". Теперь смски будут приходить на два номера сразу.


Из интересных возможностей ещё: вы можете создать дополнительный доступ на просмотр, создание платежей или даже на их подпись. В настройках на вкладке "Пароли и доступ" есть кнопка "Создать дополнительный доступ", там можно внести все данные и выбрать нужные права.


Дайте знать, получилось ли настроить, а то вдруг я непонятно объяснила. :)

Александр, добрый день!

Я передала ваш вопрос команде наших бухгалтеров. Уже сейчас они читают и начинают отвечать на него :)

А сам ответ мы отправим вам на почту, которую вы указали в профиле.

Кирилл, я с хорошими новостями. :)

Пообщались с коллегами и согласовали вам возврат разницы между комиссиями, следующие месяцы будет списываться плата за обслуживание, как и обещали по акции. Напомню лишь, что в вашем случае акция действует до февраля включительно.

С наступающими праздниками вас! :)


Вообще для смены тарифа достаточно написать нам в чате интернет-банка или позвонить нам на 8 800 2000 024.

Предлагаю немного повременить с этим, завтра посмотрим с коллегами, возможно получится договориться и вернуть вам эту комиссию за обслуживание, раз менеджер не рассказала об этом условии. Как всё решится, обязательно напишу вам.

Кирилл, добрый день!

Дело в том, что по условиям акции необходимо, чтобы счёт заработал (прошло по нему движение) в течение первых 30 дней после его открытия. Менеджер на встрече не рассказывал вам об этом?





Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho