Ваши комментарии

Так если платёж уйдёт, то отправится уведомление. А вот если же на счёте блокировка, то и платежи, а значит и уведомления, ходить не будут.

Уведомление придёт о том, что вы совершили платёж, информация о зачислении же приходит уже от того банка, в котором обслуживается ваш партнёр. Строго говоря, в некоторых банках процесс зачисления денег на счёт может занимать немало времени, а, например, товар нужен уже здесь и сейчас. В этом случае и поможет такое уведомление, так контрагент будет знать, что вы ему заплатили и сможет провести свою часть сделки. А чтобы не попадать в спам всегда хорошо предупредить партнёра о том, что ему придёт, например, письмо, как вы отправите деньги, тогда и внезапностью это не станет да и негатива не вызовет. :)

Уведомление придёт уже после того, как деньги уйдут с вашего счёта, так что сперва отправляете деньги, и только потом контрагент узнаёт об этом. :)

Суть в том, что после того, как платёж уйдёт, его получатель получит об этом смс или даже e-mail, смотря что вы укажете.

Такая услуга бесплатна на всех тарифах кроме тарифного пакета "Для начала", там каждое такое уведомление будет стоить 10 рублей.

Наверняка у Microsoft есть немало первостепенных дел, Mindows 10 и прочие важности. В лучшем случае, они могли бы дать советы по уже готовому приложению, но никак не помочь в разработке его с нуля.

Мы, правда, понимаем, что хочется пользоваться нашим интернет-банком с любых устройств и откуда угодно, однако пока всё так, как и писал Александр чуть выше.

Добрый день! Где именно не загружаются? Ну и пример было бы неплохо, да, чтоб сразу проверили.

Овердрафт у нас ещё не запущен, однако коллеги говорят, что осталось ждать уже совсем чуть-чуть. Вариант с оформлением в Открытии через Точку невозможен, вам в любом случае необходимо будет пообщаться об этом с самим Открытием. А вообще, мы все в ожидании и ждём запуска овердрафта уже в этом месяце.

Наталья Николаевна, добрый день!

Ситуация, конечно, совсем-совсем невесёлая. Только вот вы уверены, что вы клиент "Точки"? Всё же очень похоже, что вы нас с кем-то перепутали. Не смогла найти вас по тем данным, что вы указали, да и такого менеджера у нас нет.

Очень надеюсь, что у вас всё-таки получится заменить необходимый сертификат без ущерба для всех договорённостей и контрактов.

Нугзар, честно не хотела никаким образом как-то перевернуть сказанное вами. Видимо, я всё же неверно поняла то, что вы хотели сказать. Простите, если своими словами я как-то дала понять вам, что мы не готовы меняться и лишь агрессивно реагируем на критику, ведь это совсем не так.

Сегодня общалась с нашими разработчиками, они и объяснили мне такую логику, уверена, что они не раз всё продумывали при разработке механизма "секретной фразы", рассматривая все варианты. Однако ваш случай, вновь показал нам, что, к сожалению, невозможно предусмотреть всё. Со своей стороны обещаю попросить коллег вернуться к этому вопросу ещё раз, может как раз поможет ваша ситуация.


В целом же, соглашусь с вами, мы несомненно должны были рассказать вам о необходимости установки секретной фразы и всех нюансах восстановления доступа к интернет-банку до того, как вы начнёте им пользоваться, здесь мы действительно дали промашку. Очень надеюсь, что сейчас вам удалось задать секретный вопрос, тем более, раз вы собираетесь в командировку.

Хотелось бы удержать вас от скоропалительных решений и всё же предложить поработать с нами и на деле проверить всё то, что вы наверняка слышали или читали о Точке. Да, сложности бывают у всех, однако мы готовы слушать и слышать клиентов, и многие из них постоянно помогают нам совершенствовать процессы, благодаря чему мы и становимся лучше.

Нузгар, мы банк, а это значит, что для нас в первую очередь важна сохранность и безопасность средств наших клиентов. Если мы будем массово восстанавливать пароли по телефонам или отправлять их, например, на e-mail адреса, то тем самым будем подвергать счета клиентов опасности несанкционированного доступа и провоцировать мошенников. Не думаю, что это понравилось бы хоть кому-то. Помимо персональной встречи с нашим сотрудником есть возможность восстановления доступа с помощью секретной фразы, как вы уже знаете, а если такой вариант не подходит, то порой мы всё же можем восстановить пароль удалённо, но лишь при выполнении определённых условий и одобрения нашей службы безопасности.

Как видите, варианты всё же есть всегда, мы готовы и рады помогать. Более того, в самом непростом случае, мы сами приехал бы к вам для восстановления, а не заставили вас ехать в офис, сидеть в очереди и, как следствие, тратить время, которое можно провести с большей пользой.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho