Ваши комментарии

Добрый день, Дмитрий. 

Действительно, перевод на карту будет с комиссией, и эта комиссия отображается при переводе сразу, то есть мы предупреждаем о ней. Если же вдруг случается, что клиент не был в курсе этой комиссии и сделал платёж, мы её возвращаем. Если я верно поняла, вы не сделали перевод, а всё-таки узнали о комиссии до его отправки. 

Понимаю, что это условие оказалось для вас неочевидным. Упоминали ли вы именно о переводе на карту перед открытием счёта? Или подразумевали, что перевод физическому лицу – это и есть перевод на карту? Вероятно, мы не рассказали об этом условии, так как не знали, что речь именно о карте. Спасибо, что обратили наше внимание на это. Обсудим, чтобы показывать это условие заранее и отдельно обговаривать его с клиентами.  

Можно прийти туда же, на Старокачаловскую, с 11 до 15 и написать заявление об отзыве исполнительного листа. 

Можно отправить заявление и почтой по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 61 на имя Завадских Андрея Романовича. В этом случае понадобится само заявление, копия паспорта (первый разворот и регистрация) и решение/протокол об избрании еруководителя, как подтверждение полномочий (при отсутствии полномочия подтверждаются на основании ЕГРЮЛ). Если письмо будет отправлять не руководитель, нужна будет и доверенность от руководителя ЮЛ на право отзыва исполнительного листа.  

Добрый день, Павел. 

Подскажите, в каком городе вы находитесь? А мы уже передадим ваши контакты коллегам, чтобы они рассказали о всех условиях партнёрства. 

Добрый день.

Мы не можем рассказывать вам о ходе работы по исполнительному листу, это было бы нарушением банковской тайны. Могу сказать, что он принят в работу и ответ по нему был отправлен вам почтой. На всякий случай уточню, что мы внимательно относимся к исполнительным документам. Если деньги до сих пор не поступили, вероятно, у компании нет счёта в Точке или, например, на счёте просто нет денег. 

Добрый день. 

Лучше всего обратиться в ваш банк – позвонить или написать на чате интернет-бака, если это возможно. Если платёж ещё не ушёл, наверняка получится его отменить, если же платёж уже отправлен – обычно можно уточнить реквизиты, то есть отправить изменения по платежу. Уточнение возможно, если деньги ещё не зачислились на счёт, иначе понадобится связаться с получателем платежа, чтобы он сделал возврат. 

RSS

Добрый день. 

Спасибо за идею. Обсудим, возможно ли это для нашей Справочной. 

Добрый день, Дмитрий. 

Оставьте, пожалуйста, ваши контакты, мы перезвоним и расскажем о партнёрской программе Точки. Подскажите ещё, пожалуйста, в каком городе вы находитесь? 

Добрый день, Яна Эдуардовна. 

Вы находитесь не в России? 

Мы можем позвонить вам по Whatsapp, чтобы не тратить деньги на роуминг. Могу ли взять тот номер, что указан у вас в профиле? Подскажите ещё, в какое время было бы удобнее пообщаться? Переживаю, что можем позвонить, когда у вас ночь. И ещё, для открытия счёта никак не обойтись без российского номера, есть ли он у вас? После можно будет сменить его на любой другой, который сможет принимать смс из России. 

Да, всё-таки для открытия счёта тоже понадобится российский номер. Простите, что запутала вас. 

Антон, номер телефона передали, завтра позвоним вам с утра. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho