Ваши комментарии

Добрый день, Дмитрий. 

Хорошо. Если бы был контракт в другом банке, можно было бы его перенести к нам. Раз только начинаете, мы сможем объяснить все нюансы работы с валютными сделками как можно проще. Опыта у нас немало :) 

Добрый день. 

Комиссия будет складываться из комиссии валютного контроля и комиссии за сам перевод. 

Если перевод будет в юанях, то комиссии будут такими:

  • Комиссия валютного контроля — 0,15% или 0,12% от суммы в зависимости от тарифа, минимально 350 рублей.
  • Комиссия за перевод — 30$ или 20$ в зависимости от тарифа.

Если платёж будет в рублях, то будет только комиссия валютного контроля — 0,15% или 0,12% от суммы в зависимости от тарифа, минимально 350 рублей.

Полные условия тарифов есть вот здесь — https://tochka.com/links/tariffs/active, условия по валютным операциям начинаются на странице 15. 

Основные моменты тарифов можно посмотреть ещё вот здесь — https://tochka.com/tariffs/

Ответила вам в теме. На всякий случай, продублирую здесь. Можно отправить документы мне на почту loginova@tochka.com, чтобы не оставлять их в открытом доступе здесь. 

Добрый день. 

Ваше обращение в работе. Мы временно закрыли раздел с приватными сообщениями, поэтому ссылка пока не работает, но само обращение никуда не пропало. Как будет информация, напишем вам.  

Евгений, добрый день. 

Сегодня всё вернули, проверяйте. 

Добрый день. 

Для перевода денег с транзитного счёта на расчётный необходимо пройти валютный контроль: предоставить договор по сделке, по которой пришли деньги, счёт/инвойс по ней же. Это можно сделать прямо в интернет-банке: выбираете платёж, нажимаете "Зачислить себе", выбираете новую или уже существующую сделку, прикрепляете документы. Обратите внимание, у вас есть 15 дней на то, чтобы предоставить документы и зачислить валюту на счёт, иначе возможны штрафы. 

Да, спасибо. Думала, не знаете о такой возможности. 

Мы планируем обновление приложения, когда все функции веб-версии будут и в приложении. Возможно, получится перенести и эту возможность. 

Поняла, спасибо. 

Сейчас есть такой вариант: указать свою почту для уведомления. Тогда вам придёт письмо, в котором будет нужный файл в формате pdf. Получается немного дольше. Как вариант, можно рассказать контрагенту, что ему придёт уведомление об отправке платежа с почты informer@tochka.com, да и само платёжное поручение будет в приложении к письму. 

Добрый день. 

Сейчас есть возможность скачать проведённый платёж в формате pdf. Выбирайте платёж из ленты событий, справа появится кнопка "Платёжное поручение", выбирайте её, документ скачается автоматически. Вот так кнопка выглядит:

Или вы о какой-то другой возможности? 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho