Ваши комментарии

Добрый день. 

Кажется, каких-то сложностей возникнуть не должно. Подскажите, какая форма собственности у вашего садоводства? 

Из документов базово нужен паспорт руководителя организации, учредительные документы, отчётность. Вероятно, понадобится то-то ещё, но ничего сверхъестественного :) 

Добрый день. 

Если у вашей организации сменится директор, понадобится встреча с новым руководителем. Можно начать процесс, позвонив нам на 8 800 2000 024, написав в чате или даже указав контакты вот здесь https://tochka.com/change-director/. Мы свяжемся с директором и договоримся о встрече, на которой и выдадим новый доступ к интернет-банку. 

Какие документы пригодятся:

  • Паспорт нового директора (разворот с фото), страница с актуальным местом регистрации;
  • Протокол/решение о назначении нового руководителя;
  • Номер телефона нового директора для доступа к ИБ;
  • Его email.

Отправить документы можно будет нам на почту перед встречей. 

Как понимаю, основная загвоздка по времени может быть в самой встрече. Скорость её назначения будет зависеть от города, но обычно получается найти возможность для встречи в тот же или на следующий день. Можно провести её и дистанционно, например, по Скайпу. По срокам вся смена директора может занять даже несколько часов, особенно, если все документы уже под рукой, а новый директор готов уделить нам время, но мы бы ориентировались на пару дней. 

Confirmation of Services можно будет готовить уже в момент поступления денег на счёт. То есть, указывать именно ту сумму, что по факту пришла в банк. 

Подключусь к беседе. 

Спред у нас — разница между курсом рынка и курсом банка. То есть наш курс будет отличаться от рыночного лишь на 30/20 копеек. Если вы планируете конвертировать доллары в рубли, то ориентируйтесь на курс покупки доллара, да. 

Добрый день. 

Простите, что отвечаем только сейчас. Отчего-то только что увидели ваш вопрос. Аудит по PSI DSS мы успешно прошли и сейчас ждём выпуска нового сертификата, это занимает какое-то время. 

Добрый день, Тимур. 

В ближайшее время мы не планируем размещаться офлайн, так что это предложение неактуально для нас. Спасибо. 

Спасибо за уточнение.

Могли бы вы написать нам на fail@tochka.com? Посмотрим заявку ещё раз или, по возможности, дадим рекомендации. 

Добрый день, Ева. 

Верно ли понимаю, что вы уже подавали заявку в Точку? Что-то не удалось? 

Мария Александровна, добрый день. 

Закрытие счёта по доверенности в Точке не предусмотрено. Согласно правилам банковского обслуживания процесс закрытия счёта инициируется в чате интернет-банка и принимается там же. Значит, принять заявление мы сможем лишь в том же чате. Может, у вас как доверенного лица есть доступ в интернет-банк? У самого директора есть какие-то сложности с закрытием счёта? Расскажите, пожалуйста.

Уточню ещё, что комиссии при переводе физическим лицам не будет за рублёвые переводы. Валютные могут быть с комиссией, она зависит от банка, в который отправляется платёж:

  • Рокетбанк или Точка — без комиссии, 
  • Открытие — 0,15% (минимально 350 рублей) за валютный контроль, 
  • Остальные банки — 0,15% (минимум 350 рублей) + 30$ за валютный перевод. 


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho