Ваши комментарии

Максим, добрый день!

Постараюсь по порядку ответить. :)

Для входа в интернет-банк в любом случае нужно подтверждение. Есть два варианта: подтверждение с помощью смс-кода или отп-токена. При входе в интернет-банк или подписи платежа можно будет выбирать удобный в этот момент способ. Вариант с отп-токеном кстати очень удобен как раз в том варианте, когда телефон порой бывает вне сети. Заказать такой токен можно в чате интернет-банка или по телефону 8 800 2000 024.

В смс можно не просто добавить информацию о платеже, а даже задать собственный текст сообщения. :) Настроить легко: заходим в интернет-банк новой версии (на всякий случай, вот прямая ссылка на него https://my.tochka.com/), выбираем в верхнем выпадающем меню себя как физ.лицо, дальше заходим в настройки (кнопка в правом верхнем углу), вкладка "Контакты и настройки уведомлений". Дальше в колонке "События и контакты для уведомлений" можно как раз выбрать то, что хотите видеть в смсках о платежах или операциях по картам, например.

Вариант с отправкой смс-кодиков сразу на несколько номеров тоже есть. :) На той же вкладке "Контакты и настройки уведомлений" справа чуть выше таблицы есть кнопочка "Создать новый контакт". Нажимаем её, выбираем канал "смс", заполняем необходимые данные и не забываем про галочку "номер для SMS-паролей". Теперь смски будут приходить на два номера сразу.


Из интересных возможностей ещё: вы можете создать дополнительный доступ на просмотр, создание платежей или даже на их подпись. В настройках на вкладке "Пароли и доступ" есть кнопка "Создать дополнительный доступ", там можно внести все данные и выбрать нужные права.


Дайте знать, получилось ли настроить, а то вдруг я непонятно объяснила. :)

Александр, добрый день!

Я передала ваш вопрос команде наших бухгалтеров. Уже сейчас они читают и начинают отвечать на него :)

А сам ответ мы отправим вам на почту, которую вы указали в профиле.

Кирилл, я с хорошими новостями. :)

Пообщались с коллегами и согласовали вам возврат разницы между комиссиями, следующие месяцы будет списываться плата за обслуживание, как и обещали по акции. Напомню лишь, что в вашем случае акция действует до февраля включительно.

С наступающими праздниками вас! :)


Вообще для смены тарифа достаточно написать нам в чате интернет-банка или позвонить нам на 8 800 2000 024.

Предлагаю немного повременить с этим, завтра посмотрим с коллегами, возможно получится договориться и вернуть вам эту комиссию за обслуживание, раз менеджер не рассказала об этом условии. Как всё решится, обязательно напишу вам.

Кирилл, добрый день!

Дело в том, что по условиям акции необходимо, чтобы счёт заработал (прошло по нему движение) в течение первых 30 дней после его открытия. Менеджер на встрече не рассказывал вам об этом?



Пока точной информации о графике платежей у нас нет, как появится, обязательно напишем прямо здесь.

Дмитрий, пока точной информации нет, а выдумывать какие-то сроки из головы не хочется. Мы, правда, помним, что тема овердрафта очень важна, потому могу с уверенностью сказать, что помним про неё и запустим, как только будем готовы.

Олег, вот только что спросила наших программистов, говорят, сейчас вовсю тестируем обмен с 1С. Пожалуй, ориентируемся уже на начало года, но, само собой, постараемся всё же успеть быстрее.

Василий, добрый день!


Я передала ваши контакты, равно как и само предложение, коллегам, уверена, что они посмотрят и дадут знать, если найдут возможность для сотрудничества.

Хорошего вам дня! :)

Добрый день, Антон!

Да, откроем счёт для ИП в Тольятти без проблем. :)

Можете сами оставить заявку на нашем сайте https://tochka.com/, а мы уже перезвоним и расскажем все нюансы, либо я могу оставить заявку за вас, если так будет удобней. :)



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho