Ваши комментарии

Добрый день, Вячеслав!

Если вы уже предоставляли нам документы по этой валютной сделке (контракт, инвойс или что-то ещё), время обработки заявления на перевод составит не больше 3 часов, а обычно и значительно быстрее. На всякий случай упомяну ещё и то, что принимаем мы заявления круглосуточно, а исполняем - с 7 до 18 (мск) в будни.

В часы работы биржи (ММВБ), с 10:15 до 18:45 (мск), действуют курсы валют максимально приближенные к рынку со спредом от 50 до 30 копеек, если речь о долларах или евро. В остальное время действует банковский курс, там спред уже от 1 до 3 рублей обычно. Есть у нас и услуга "ловли курса", если хочется купить валюту или рубли по определённому курсу.


Верно. Важный момент: до того, как мы переведём вас на "Для Начала" не совершайте никаких операций по счёту, иначе с вас спишется комиссия за обслуживание по тарифу, на котором вы открылись изначально

Андрей, у меня хорошие новости. :) Мы договорились о переходе на тариф "Для Начала" для вас. Можете оставлять заявку у нас на сайте: https://tochka.com/ - перезвоним и расскажем обо всех нюансах открытия счёта. Сразу предупрежу, что сперва вам откроют счёт на тарифе "Эконом". Как это произойдёт, напишите, пожалуйста, нам в чате интернет-банка, что вам уже согласовали переход на тариф "Для Начала", будет здорово, если сошлётесь в этом случае на меня или вообще соцсети Точки. Я коллег предупрежу, но лишним не будет.

Попробуем обсудить такой вариант. Возможно, это займёт какое-то время.

В самом Смоленске наших менеджеров нет, вероятно, получится открыть счёт дистанционно, потому как ближайший город, где есть наше представительство - Москва.

Добрый день!

Как и писал выше Александр, можем рассмотреть вариант перевода вас на архивный тариф после открытия счёта. Правда, тарифы у нас изменились довольно давно, ещё в марте. А ещё не совсем ясно, о каком тарифе речь, потому как самый небольшой прежде тариф "Для Начала" стоил 1250 для Москвы, Санкт-Петербурга и области, 650 - для Екатеринбурга и области, 500 - для других городов. Суммы в 300 000 тоже не было у нас в тарифах. Если говорить о том же "Для Начала", по нему можно снимать без комиссии до 10 000 рублей, а переводить без комиссии в адрес физ.лиц - до 500 000 рублей (для ИП). Вообще, вот здесь можно посмотреть все условия по тарифам, в том числе архивным: https://tochka.com/upload/iblock/59c/59c358a4a4ba67b105d7761adf448a56.pdf?1461210447 (прежние тарифы начинаются со страницы 30). О каком тарифе всё-таки шла речь?


Добрый день, Виталий!

Всё просто: в наши обычные тарифы Лоукост, Эконом и Бизнес уже включено обслуживание скольких угодно валютных счетов, по умолчанию в эти тарифы входит пакет ВЭД "Для Начинающих", он что-то вроде базового. Так что при выборе тарифа можно ориентироваться на рублёвые тарифы.

Дмитрий, добрый день! Вообще все тарифы можно посмотреть вот здесь: https://tochka.com/upload/iblock/0ab/0ab6a0c4107f91eaffef656f475f1d85.pdf?1467798827. Знаю, что официальный текст тарифов нередко выглядит запутанным, потому готова ответить на любой вопрос. Может, есть уже какие-то определённые вопросы и сейчас?

Сперва про лимиты по корпоративным картам. Я имела в виду, что корпоративной картой можно расплачиваться так же, как картой физ.лица, в магазинах, интернете и т.п. Сейчас большая часть организаций в том или ином виде работают с безналом, что упрощает взаимодействие между партнёрами так или иначе.


Если запланируете покупать недвижимость, то тут всё проще даже. Скорее всего получится согласовать вам снятие нужной суммы вообще без комиссии, с минимальной комиссией или с её возвратом. У нас даже есть подобный опыт именно при покупке недвижимости нашим клиентом. Само собой, нужно будет сперва показать нам документы по сделке, думаю, это не составит труда.

Уменьшение процентов всегда рассматриваем индивидуально, потому сходу "диагноз" поставить не смогу. При самом идеальном раскладе можно переводить в адрес любых физиков и довольно внушительные суммы вовсе без комиссии близкие к тем, что вы озвучивали в первом сообщении.


Верно, оформление паспорта сделки у нас включена в услугу "ВЭД-ассистент". Можно перевести к нам паспорт сделки из другого банка, где вы уже работали, если так будет удобней. Вообще же, у нас очень удобно построена работа с ВЭД, клиенты нередко это отмечают, а у коллег из команды ВЭД даже есть отдельный номер телефона, так что помогут с заролнением документов максимально быстро.

Виталий, добрый день!

Действительно, у нас не самые приятные тарифы для снятия наличных или перевода в адрес физ.лиц очень больших сумм.

Не секрет, что ЦБ сейчас довольно пристально следит за теми банками, у кого проценты на снятие наличных или же перевод физ.лицам довольно малы, и не очень-то одобряет подобные тарифы. Пробежалась по тарифам нескольких банков, далеко не все они предлагают те самые 0,5% на физиков, обычно есть некоторые условия и те или иные ограничения всё-таки. Вообще, мы почти год работали с тарифами, на которых индивидуальные предприниматели могли переводить до 500 000 рублей в месяц без комиссии в адрес физиков, однако многие клиенты всё больше высказывались за их изменение в сторону снятия наличных. Постарались подобрать оптимальный вариант да ещё и без разделения на ИП и юр.лиц, так честнее. У вас действительно есть потребность выводить на счёт физика несколько миллионов каждый месяц? Не к тому, что хочется контролировать и подглядывать за вашей прибылью, а больше для понимания. Кстати, по корпоративной карте ИП можно совершать большинство покупок и без перевода денег в адрес физ.лица, и по бухгалтерии такие траты проводятся куда проще, чем у юр.лиц, да и внимания со стороны регулятора к ним поменьше.

В целом, мы можем рассмотреть варианты уменьшения процентов индивидуально, и не раз это делали, обычно для этого нужно несколько месяцев поработать с нами и показать некоторые документы (по большей части отчётность), всё обсуждаемо. :)

Ольга, простите, что заняли ваше время. Понимаю весь негатив, ведь вы возлагали определённые надежды на работу с нашим банком, однако принять вас на обслуживание мы не можем. В этом смысле, мы, как банк, полностью следуем законодательству и придерживаемся рекомендаций ЦБ. Да, мы посмотрели заявку ещё раз, однако решение останется без изменений, о чём и рассказали при звонке. Очень надеюсь, что всё же не останетесь в обиде на нас.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho