Ваши комментарии

Нугзар, добрый день!

В любой семье бывают недопонимания, важно желание с ними справляться, так и мы стараемся свести все возможные сложности на нет.

Давайте сперва разберёмся с установкой секретной фразы. Это можно сделать в новой версии интернет-банка в меню "Настройки" - "Пароли и доступ" - кнопка "Задать секретную фразу". Дайте знать, пожалуйста, получилось ли у вас.


А теперь немного расскажу о логике установки секретной фразы. Здесь мы руководствовались не собственными прихотями, а соображениями безопасности. Действительно, предложение об установке появляется лишь после первого платежа, считайте, что это дополнительная проверка на тот счёт, что доступ к счёту у директора( или самого ИП), и фразу задаёт именно он.

Надеюсь, что в остальном наш интернет-банк был удобен и порадовал вас, а эта ситуация будет лишь небольшим моментом "притирки" друг к другу. :)

Мы всегда стремимся к упрощению процессов. Так и здесь, общались со многими клиентами, и вариант с оформлением депозита сразу с указанием суммы всё же наиболее удобен и прост для большинства, меньше лишних движений и нажатий кнопочек.
Напомню, что мы принимаем заявления на открытие депозитов вплоть до 17 по московскому времени, можно оставлять заявки через раннюю версию ИБ или даже в чате. Возможно, к этому времени уже прояснится сумма поступлений?
Да, у нас есть задача по отображению дат закрытия и окончания депозитов, правда, она не самая приоритетная. Только что пообщались с коллегами на эту тему вновь, есть надежда, что скоро возьмёмся и за эту задачку. :)
8% (в зависимости от ключевой ставки ЦБ может быть чуть ниже). Остатки на депозитном счёте не учитываются в среднемесячном.
Александр, добрый день! Общались с вами в нашей группе и по телефону по этому вопросу.
Сперва хочется ещё раз обратить ваше внимание на то, что внесение денег (безналичным переводом, наличными в банкоматах или кассах) - это движение по счёту, равно как и обычные транзакции, поэтому комиссия за обслуживание и была списана.
Пообщались с вами по телефону. Сейчас вам установили ТП "Для начала" и в индивидуальном порядке вернули комиссию. Надеемся, вы успеете оплатить сегодня всё, что было задумано. Хочется напомнить ещё о том, что теперь комиссия за обслуживание счёта будет списываться каждый месяц, первого числа, а комиссия за октябрь - сегодня ночью.
Если у вас появится желание сменить тариф, можно написать нам об этом в чате интернет-банка или позвонить на 8 800 2000 024.
Татьяна, добрый день!
Коллеги передают, что буквально только что дозвонились до вас и всё рассказали. Надеюсь, беседа всё прояснила.
Хорошего вам дня! :)
Вообще отмечу, что клиенты, которые начинают работать с нашими консультантами по ВЭД, обычно приятно удивлены, очень уж мы любим это направление и всячески совершенствуемся в том, что уже умеем. :)
Добрый день, Кирилл!
Да, получение таких платежей возможно. Для этого необходимо просто отправить реквизиты своему партнеру, но указать при этом свифт и наименование Открытия и номер счета клиента, открытый в Точке. Ну и хорошо будет, если перед получением денег предварительно отправить в отдел валютного контроля все документы, мы посмотрим и подскажем, как всё верно оформить.

Ох, Алексей, с февраля кое-что изменилось. :) Так сейчас со счёта ИП можно переводить физикам до 500 000 рублей в месяц без комиссии, а затем уже снимать по условиям удобного вам как физику банка. Да, если вы будете переводить 1 000 000 рублей, то с 500 000 сверх лимита возьмётся комиссия в 3%, те самые 15 000. Цели ограбить и нажиться у нас, правда, нет, вновь отмечу, что отношение государства к обналичиванию крупных сумм, равно как и переводу их физ.лицам, довольно однозначное и неположительное.

Павел, немного приоткрою завесу: мы уже готовим приятный сюрприз, что наверняка порадует всех наших клиентов. Пока ещё обсуждаем нюансы, но уже очень скоро расскажем о нём. :)


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho