Ваши комментарии

Точно! :) Как я понимаю, удалось зайти в старый интернет-банк, и платёжки нашлись?

Есть предположение, что вы не закончили настройку интеграции ещё тогда, в октябре. :) Настраивали только со стороны "Моё дело" или писали нам об интеграции в чате? Если не писали, то в чате интернет-банка просто напишите нам о своём желании интегрироваться с "Моё дело", всё настроим. Правда, выгружаться платежи будут только в старую версию интернет-банка, пока интеграция с "Моё дело" работает только с ней, к сожалению. Зайти в эту версию можно по прямой ссылке: https://i.tochka.com/, в качестве логина нужно вводить цифровой логин, который приходил вам в самой первой смс с логином и паролем. Если вдруг забыли, можно посмотреть его в Настройках - вкладка Пароли и доступ - Логин для входа (нажать на вопросительный знак).

Павел, добрый день!

Это первый платёж, который вы импортируете из "Моё дело"? Как давно настраивали интеграцию?

На каких вкладках смотрите платёж в нашем интернет-банке (Черновики, На подпись..)?

Дело в том, что процедура дистанционного счёта для юр.лиц, пожалуй уникальная для банков сейчас. Сам процесс мы постоянно дорабатываем, со временем всё становится удобнее и, надеюсь,понятнее для клиентов, однако всё равно есть нюансы, которые ещё хочется изменить. Если бы вышло открыть счёт для физика у нас, то перевод со валютного счёта ИП на физика был бы бесплатным, без комиссий валютного контроля, только вот законодательно запрещено открывать счета физикам дистанционно, к сожалению.

Да, вариант без комиссии только такой. Можно переводить и валюту, не конвертируя её, только в этом случае будут браться комиссии валютного контроля.

Дмитрий, добрый день!

Счета для физических лиц удалённо открыть нельзя, к сожалению.

Что касается карт и документов юридических лиц, да, они отправляются почтой или курьерской службой.

Павел, есть хорошие новости, у нас получилось согласовать вам перевод на ТП "Для Начала" с сегодняшнего числа. Сегодня ночью спишется комиссия за тариф, в дальнейшем такая комиссия будет списываться ежемесячно вне зависимости от движений по счёту. Хочу также напомнить, что услуга "Информирование о состоянии счета, в т.ч. о решениях (инкассовых поручениях) гос.органов" на этом тарифе платная - 200 рублей в месяц (текущий месяц бесплатно). Если вы не хотите ей пользоваться, можно написать в чате и отключить её по вашему запросу. В дальнейшем тариф можно будет сменить в интернет-банке в разделе "Мой тариф", однако уже на новые тарифы.

Константин, добрый день!

Коллеги передают, что с вами созвонились и всё обсудили. Простите, что вам пришлось писать и звонить нам по этому вопросу. Рада, что удалось всё устроить, и очень надеюсь, что вы на нас не в обиде.


Спасибо! Отправляем на согласование, будем держать вас в курсе.

Переключение для тарифов сделали уже на базе новых, верно. На старые можно было перейти, написав нам, как и прежде, в чате интернет-банка. Можем попробовать индивидуально согласовать вам переход на тот тариф, что вы хотели. Напишите, нам пожалуйста, в чате интернет-банка, зарегистрируем ваше обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho