Ваши комментарии

Дмитрий, добрый день! Вообще все тарифы можно посмотреть вот здесь: https://tochka.com/upload/iblock/0ab/0ab6a0c4107f91eaffef656f475f1d85.pdf?1467798827. Знаю, что официальный текст тарифов нередко выглядит запутанным, потому готова ответить на любой вопрос. Может, есть уже какие-то определённые вопросы и сейчас?

Сперва про лимиты по корпоративным картам. Я имела в виду, что корпоративной картой можно расплачиваться так же, как картой физ.лица, в магазинах, интернете и т.п. Сейчас большая часть организаций в том или ином виде работают с безналом, что упрощает взаимодействие между партнёрами так или иначе.


Если запланируете покупать недвижимость, то тут всё проще даже. Скорее всего получится согласовать вам снятие нужной суммы вообще без комиссии, с минимальной комиссией или с её возвратом. У нас даже есть подобный опыт именно при покупке недвижимости нашим клиентом. Само собой, нужно будет сперва показать нам документы по сделке, думаю, это не составит труда.

Уменьшение процентов всегда рассматриваем индивидуально, потому сходу "диагноз" поставить не смогу. При самом идеальном раскладе можно переводить в адрес любых физиков и довольно внушительные суммы вовсе без комиссии близкие к тем, что вы озвучивали в первом сообщении.


Верно, оформление паспорта сделки у нас включена в услугу "ВЭД-ассистент". Можно перевести к нам паспорт сделки из другого банка, где вы уже работали, если так будет удобней. Вообще же, у нас очень удобно построена работа с ВЭД, клиенты нередко это отмечают, а у коллег из команды ВЭД даже есть отдельный номер телефона, так что помогут с заролнением документов максимально быстро.

Виталий, добрый день!

Действительно, у нас не самые приятные тарифы для снятия наличных или перевода в адрес физ.лиц очень больших сумм.

Не секрет, что ЦБ сейчас довольно пристально следит за теми банками, у кого проценты на снятие наличных или же перевод физ.лицам довольно малы, и не очень-то одобряет подобные тарифы. Пробежалась по тарифам нескольких банков, далеко не все они предлагают те самые 0,5% на физиков, обычно есть некоторые условия и те или иные ограничения всё-таки. Вообще, мы почти год работали с тарифами, на которых индивидуальные предприниматели могли переводить до 500 000 рублей в месяц без комиссии в адрес физиков, однако многие клиенты всё больше высказывались за их изменение в сторону снятия наличных. Постарались подобрать оптимальный вариант да ещё и без разделения на ИП и юр.лиц, так честнее. У вас действительно есть потребность выводить на счёт физика несколько миллионов каждый месяц? Не к тому, что хочется контролировать и подглядывать за вашей прибылью, а больше для понимания. Кстати, по корпоративной карте ИП можно совершать большинство покупок и без перевода денег в адрес физ.лица, и по бухгалтерии такие траты проводятся куда проще, чем у юр.лиц, да и внимания со стороны регулятора к ним поменьше.

В целом, мы можем рассмотреть варианты уменьшения процентов индивидуально, и не раз это делали, обычно для этого нужно несколько месяцев поработать с нами и показать некоторые документы (по большей части отчётность), всё обсуждаемо. :)

Ольга, простите, что заняли ваше время. Понимаю весь негатив, ведь вы возлагали определённые надежды на работу с нашим банком, однако принять вас на обслуживание мы не можем. В этом смысле, мы, как банк, полностью следуем законодательству и придерживаемся рекомендаций ЦБ. Да, мы посмотрели заявку ещё раз, однако решение останется без изменений, о чём и рассказали при звонке. Очень надеюсь, что всё же не останетесь в обиде на нас.

Добрый день. Не хотели тревожить вас с самого утра, сейчас позвоним.

Для бронирования счёта нам нужны будут лишь сканы документов, а вот для открытия - уже оригиналы. На деле, не хочется вас путать и обещать того, что не сможем, потому как порой не каждому ИП или ООО даже в России мы можем открыть счёт дистанционно, такой процесс накладывает особые требования на нас, как банк. Заявку, конечно, можно оставить прямо на сайте https://tochka.com/. Я попросту не могу однозначно вам что-то пообещать и уверить вас, что всё сделаем и согласуем, потому и думала о варианте вашего приезда в Россию.

Мы можем позвонить и рассказать, в чём дело (в меру возможного, разумеется). Только и это будет уже завтра, к сожалению. Информацию по оплате налогов также передам коллегам, постараемся справиться поскорее, вижу, что счёт нужен как можно скорее.

Мы не можем сообщать причины в соцсетях и интернете вообще, лишь лично директору. Давайте немного подождём завтрашнего дня и пересмотра заявки, мы в любом случае позвоним и расскажем о решении.

Ольга, добрый вечер!

Можно ли узнать ваш ИНН, чтобы точно не ошибиться при пересмотре заявки? Завтра с коллегами посмотрим её ещё раз прямо с утра.

Добрый день!

Да, мы открываем счета дистанционно, но, как правило, наши клиенты при этом находятся в России, в регионе, где попросту нет наших представителей. Конечно, есть вероятность согласования подобного открытия счёта, только вот это больше исключение, очень и очень много вопросов о том, как именно доставлять документы вам и от вас. Быть может, в ближайшее время будете всё же в России, тогда наверняка получилось бы открыть счёт быстро и без лишних сложностей.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho