Добрый день. Не хотели тревожить вас с самого утра, сейчас позвоним.

Для бронирования счёта нам нужны будут лишь сканы документов, а вот для открытия - уже оригиналы. На деле, не хочется вас путать и обещать того, что не сможем, потому как порой не каждому ИП или ООО даже в России мы можем открыть счёт дистанционно, такой процесс накладывает особые требования на нас, как банк. Заявку, конечно, можно оставить прямо на сайте https://tochka.com/. Я попросту не могу однозначно вам что-то пообещать и уверить вас, что всё сделаем и согласуем, потому и думала о варианте вашего приезда в Россию.

Мы можем позвонить и рассказать, в чём дело (в меру возможного, разумеется). Только и это будет уже завтра, к сожалению. Информацию по оплате налогов также передам коллегам, постараемся справиться поскорее, вижу, что счёт нужен как можно скорее.

Мы не можем сообщать причины в соцсетях и интернете вообще, лишь лично директору. Давайте немного подождём завтрашнего дня и пересмотра заявки, мы в любом случае позвоним и расскажем о решении.

Ольга, добрый вечер!

Можно ли узнать ваш ИНН, чтобы точно не ошибиться при пересмотре заявки? Завтра с коллегами посмотрим её ещё раз прямо с утра.

Добрый день!

Да, мы открываем счета дистанционно, но, как правило, наши клиенты при этом находятся в России, в регионе, где попросту нет наших представителей. Конечно, есть вероятность согласования подобного открытия счёта, только вот это больше исключение, очень и очень много вопросов о том, как именно доставлять документы вам и от вас. Быть может, в ближайшее время будете всё же в России, тогда наверняка получилось бы открыть счёт быстро и без лишних сложностей.

Всё верно, счёт можно закрыть лишь по обращению в чате интернет-банка, сроки - 10 дней.

Восстановить пароль, если вы не задавали секретную фразу, можно при выезде специалиста. Заявку на выезд можно так же оставить по телефону 88002000024.

Дарья Николаевна, добрый день!

Мы не можем принять заявление на закрытие счёта здесь, на сайте. Закрыть счёт возможно по обращению в интернет-банке, в чате. Зайти в интернет-банк можно вот по этой ссылке: https://my.tochka.com/.

Получилось ли у вас зайти в интернет-банк?

На всякий случай я убрала номер вашего счёта из публичного доступа, а то нехорошо, когда он виден всем.

Дарья Николаевна, проверьте всё ещё раз, пожалуйста. Как вариант, попробуйте зайти с другого браузера и ввести данные вновь. Пароль можно восстановить лишь в том случае, если вы задавали секретную фразу, была ли она у вас?

Если пароль и логин так и не получится вспомнить, то их восстановление возможно с выездом нашего менеджера к вам, а это уже платный вариант, к сожалению.

Добрый день!

А в чём сложности? Появляется какая-то ошибка при входе, или вы не помните свой логин и пароль?