Добрый день. Спасибо за уточнения! Пообщаемся с коллегами и вернёмся с ответом. 

Добрый день! Позвоните нам, пожалуйста, по номеру 8-800-2000-024 - поможем со входом.

Егор, добрый день. Спасибо, что поделились. Нам нужно время, чтобы всё проверить и пообщаться с коллегами. Вернёмся с ответом! 

Добрый день. 
Это распоряжение коснётся всех экспортёров: и тех, кто напрямую работает с контрагентами, и тех, кто зарабатывает на иностранных площадках фриланса. Считается вся выручка, полученная в результате передачи товаров, выполнения работ, оказания услуг, передачи информации, также результаты интеллектуальной деятельности (в том числе исключительные права на них).

Всем ИП и юрлицам нужно продать 80% валютной выручки, поступившей с 1 января 2022 года. Это нужно сделать до 3 марта включительно. Мы не знаем, какие будут последствия, если вы не успеете конвертировать деньги, — информации пока нет.

Конвертируйте валюту в рубли в разделе «Обмен валют» в интернет-банке до 3 марта. Если экспортная выручка приходила ещё в другие банки, там также обменяйте 80%.

Что делать, если уже использовали валюту
Если вы перевели валюту на счёт физлица, но пока не обменяли — возвращать её на счёт ИП не нужно.
Если вы уже купили что-то на поступившую валюту, перевели на свой счёт физлица, сняли или обменяли её — также ничего не делайте.

Сейчас запрещено перечислять валюту на банковские счета за рубежом и пользоваться зарубежными системами денежных переводов, такими как, например, Western Union. То есть если «поставщик платёжных услуг» зарегистрирован где-то кроме России, перевод валюты с его помощью невозможен.

Пишем обо всех изменениях на сайте: https://rel.tochka.com/novosti. 

Александр Алексеевич, добрый день. С нашей стороны всё работает. Есть ли у вас возможность позвонить нам? Так сможем всё проверить и помочь со входом. 
Наш номер телефона 88002000024. 

Обсудили с вами подробнее, чем всё же планируете заниматься.
Готовы пересмотреть заявку. Свяжемся, чтобы договориться о встрече.

Остаёмся на связи, если появятся вопросы.

Геннадий, добрый день!

По Правилам банковского обслуживания не сможем открыть счёт для государственных и муниципальных унитарных предприятий, государственных и муниципальных учреждений, государственных компаний и корпораций, платежных агентов, банковских платежных агентов, поставщиков, ломбардов, кредитных кооперативов, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов, или иных специализированных потребительских кооперативов, а также лиц, находящихся в процессе банкротства / ликвидации / реорганизации на момент заключения договора.

Об этом можно почитать вот здесь https://tochka.com/links/bank-rules-ao/update-20211228

Спасибо, что сразу написали нам на почту с указанием ИНН. Уже общаемся с вами более детально.

Спасибо, что дали время всё проверить. Мы, действительно, могли сработать лучше с регистрацией кассы. Простите, что весь процесс занял так много времени.

Когда обсуждали по телефону эту ситуацию, говорили и про отказ от кассы. Мы уточнили, что деньги за само устройство вернём без проблем. Но фискальный накопитель регистрируется на вашу компанию, на конкретную кассу, а для возврата его стоимости нужно согласование. Вы взяли время подумать, а затем отправили в чат в банком документы для завершения регистрации кассы. В течение 10 минут мы всё сделали, затем передали кассу на доставку и отправили вам трек для отслеживания посылки.

Так как информации много, рассказываем всё постепенно, чтобы не произошло путаницы. Например, во время первого звонка, 26 января, когда подтверждали заказ на онлайн-кассу, обсудили нюансы по заявке: работу по QR-коду, тарифы LifePos, гарантию на оборудование, эквайринг, поделились в чате ссылкой на драйверы для интеграции Эвотор с 1С. Дальше поговорили про процесс регистрации кассы. Предупредили, что не сможем за вас зарегистрировать кассу, но проведём по всем шагам. Понимаем, как важна наша поддержка, поэтому никогда не бросаем клиентов один на один с проблемой: готовы помогать с любыми вопросами по кассе и не только. А если решение будет не в нашей компетенции, обязательно направим и сориентируем.

Судя по всему нам стоило чуть подробнее рассказать и о личном кабинете Life Pay, и о том, что придёт смс с данными для входа. Вся информация есть в базе знаний Life Pay, но мы уже готовим собственный гайд. Надеемся, с ним разобраться с работой кассы станет легче и проще.

Расскажем подробнее о регистрации в личном кабинете Life Pay. После фискализации кассы мы передаём партнёру данные о компании и владельце кассы — в личном кабинете https://my.life-pos.ru/ эта информация должна быть заполнена. Вам остаётся завести сотрудника, торговую точку и рабочее место. Через API партнёра мы не можем передавать эти данные. А если бы могли, то нам всё равно нужно было бы получать их от вас. Не думали, что данные о торговых точках и сотрудниках были бы полезны в интернет-банке. Поделитесь, пожалуйста, чем бы это было удобно для вас?

Обычно мы кладём в коробку наклейки для торговой точки о том, что принимаете оплату по безналу и инструкцию по началу работы с кассой на бумаге. Как понимаем, в вашей коробке её не нашлось? Дайте, пожалуйста, знать, если нет. Придумаем, как не допустить такого в дальнейшем.

Спасибо, что вы не сдались, прошли весь процесс да ещё и рассказали нам о возникших проблемах. Разобрали их и постараемся быть внимательнее и заботливее в будущем. Извинились не только лишь на словах — сделали бесплатным месяц обслуживания.
Никак не хотели вас расстроить и надеемся, что ещё сумеем оказаться полезными. 

Спасибо. Всё проверим и ответим. 

Здравствуйте, Александра Борисовна.

В электронном виде лист может передать нам служба приставов.

Вы можете отправить его в оригинале нам на почтовый адрес заказным письмом: Екатеринбург, Сакко и Ванцетти, 61. В конверт кроме листа нужно добавить копию вашего паспорта, основной разворот и регистрацию + доверенность, если действуете по ней.

Вот здесь на сайте можно посмотреть информацию для взыскателей.