Здравствуйте, Инна Юрьевна. Возьмём немного времени, чтобы ознакомиться с вопросом, после чего напишем вам.

Добрый день, Антон! 

Мы можем провести встречу по видео в Zoom, чтобы восстановить вам доступ к интернет-банку. Для этого понадобится ваш паспорт + заявление, его отправим на электронную почту. Подойдёт даже иностранный номер телефона. Затем вы сможете сменить его на любой другой уже сами, через настройки. 

Если вы только за, напишите, пожалуйста, ваши контакты на почту network@tochka.com. Вместе выберем ближайший день и время.

Не нашли вас как клиента. Всё же немного разъясним. В Точке сейчас не получится пополнить электронный кошелёк Payoneer, поэтому рекомендуем открыть временный валютный счёт в банке, который не под санкциями. Что же о документах, вероятнее всего, понадобится договор и счёт на оплату или другие подтверждающие документы по сделке и сумме зачисления.

Надеемся, наш комментарий окажется полезным. Остаёмся на связи :)

Добрый день! Поделитесь, пожалуйста, ИНН, чтобы мы могли чуть подробнее всё посмотреть.

Татьяна Анатольевна, так сделать мы не можем, увы.

В этом вопросе мы обязаны строго следовать 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

По почте или в виде смс можем предоставить лишь трек для отслеживания официального ответа на запрос.

Это может быть одной из причин. Рекомендуем сделать запрос о судьбе исполнительного листа в свободной форме по адресу: 620014, Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 61. В запросе укажите данные исполнительного документа, идентификационные данные взыскателя и адрес, куда направлять ответ.

Направим вам ответ повторно, треком поделимся чуть позже.

Принят к исполнению, не значит , что деньги списаны,  можно направить запрос в банк о судьбе исполнительного документа. Обычно в уведомлении чуть подробнее описываем ситуацию. Есть несколько факторов, блокирующих исполнение, например, на счету клиента может быть недостаточно средств для списания.

Спасибо за информацию. Исполнительный лист приняли к исполнению, уведомление было направлено вам 23 декабря 2021 года. Трек-номер: 80100367410972.

Добрый день. Пожалуйста, подскажите ИНН компании в адрес которой отправляли исполнительный лист и поделитесь трек-номером отправки.