Спасибо, что дали время всё проверить, Юрий. Для ясности расскажем всё по порядку.

Вы оставили заявку от партнера 1С и в этот же день с вами связался менеджер, чтобы обсудить детали и условия открытия счёта. Для открытия расчётного счёта необходима усиленная квалифицированная электронная подпись ИП на токене, а именно на флешке. Так как такая подпись имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись. Но даже при наличии такой подписи, необходима встреча с менеджером.

4 марта не удалось выбрать подходящее время для встречи и мы перезвонили вам 5 марта, но вы переносили разговор из-за занятости и в итоге мы пришли к тому, что вы назначите встречу в удобный день и время самостоятельно. 11 марта увидели, что вы не выбрали дату и время встречи, поэтому позвонили ещё раз. Но дозвониться удалось только сегодня и назначили встречу с менеджером ближайшее время, на завтра.

Надеемся, что удалось разобраться в деталях, остаёмся на связи на случай вопросов.

Добрый день, Юрий!
Возьмём время, чтобы разобраться в деталях и вернёмся к вам.

Добрый день!

Банковскую гарантию предоставляют партнёры. Сейчас у нас есть 10 основных партнёров по выдаче БГ: Севергазбанк, МодульБанк, Банк Союз, Уралсиб, МеталлИнвестБанк, СовкомБанк, АбсолютБанк, МТСБанк, Урал ФД, ПСБ. Они рассматривают заявки на исполнение по 223 ФЗ.

Заявку может оставить директор или владелец счёта и любой распорядитель.
Раздел «Сервисы» — «Банковские гарантии». Также можно зайти в раздел «Спецсчёт и всё для тендеров» и там выбрать «Банковские гарантии».

Для удобства можно перейти по ссылке: https://i.tochka.com/a/tenders_guarantees

Анна Николаевна, как понимаем, вопрос с документами решился? 😌

Как правило, если мы обещаем клиенту отправить документы, то делаем это сразу же. Выписки готовятся автоматически и довольно быстро добираются до адресата. Увы, открыто тут мы не можем подтвердить или опровергнуть факт отправки документов.

Вы проверяете именно ту почту, что сообщили менеджеру по телефону?
Письма уходят с нашей почты informer@tochka.com — может быть по поиску писем с этого адреса получится найти нужное?

Анна Николаевна, добрый день. Восстановить доступ к личному кабинету можно позвонив по телефону 8 (800) 200-00-24

Отлично. Рады, что всё заработало.

Попробуйте, пожалуйста, сейчас ещё раз зайти.

🤔

Смотрим 👌