Ваши комментарии

Решение службы безопасности, увы, остается в силе. Спасибо, что потратили время и написали нам на почту для повторного пересмотра заявки. 

Добрый вечер, Максим. Для открытия счета нам, действительно, важно убедиться в реальности вашего бизнеса. Надеюсь, в другом банке все сложится удачно.

Добрый день, Лариса. Спасибо, что поделились. Пообщались с коллегами, и даже немного помогли.

Понимаем, что нужно работать, и ограничения по счёту совсем некстати. Поэтому особенно рады, что сейчас всё решилось.

Ребята в чате писали, но нам хочется внести чуть больше ясности, почему в Постановлении Правительства даётся 30 дней на подачу документов с момента достижения 45 лет, а банк пишет вам о 14 днях на предоставление временного удостоверения личности.

Вы абсолютно правы - будучи гражданином РФ, вы можете уложиться в 30 дней. Но мы как банк ориентируемся на ЦБ. Так вот, статья 7, 115-ФЗ от 07.08.2001, даёт 7 дней на предоставление нового паспорта или временного удостоверения личности.

Таким образом, когда становится известно о смене паспорта, нам необходимо получить от клиента актуальные данные о документе, удостоверяющем личность в эти 7 дней. В нашем случае, мы увеличили срок актуализации в два раза - до 14 дней и нашли временное решение - ориентироваться на данные из загранпаспорта.

Нам самим иногда неловко приставать с этими формальностями про сроки. Спасибо, что отнеслись к ним конструктивно и с пониманием.

Добрый день, Данил. Мы не отказываем без причины, узнать о них всегда можно, написав нам на fail@tochka.com

Грустно, что все так обернулось. Успехов вам в работе!

Ваше право, конечно же. Но будем рады, если все-таки не станете по этой причине закрывать счёт. 
Причины отказа, как уже говорили ранее, не разглашаем. 

Добрый вечер, Максим! 
К сожалению, решение по открытию счета ООО остаётся в силе. 
Если хотите, можно написать нам на почту fail@tochka.com для повторного рассмотрения. 

Добрый день, Руслан. На сайте egrul.nalog.ru пока нет информации о вашем ИП. Отправьте, пожалуйста, выписку из ЕГРИП в интернет-банк, чтобы мы смогли скорее назначить встречу.

Рада помочь вам. Конечно, пишите, если будут вопросы. Доброго вечера!

Вернули платёжку 16 апреля в 14:00:03 по Московскому времени. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho