Добрый день! Проверьте, пожалуйста, данные для входа: верно ли написан пароль, тот ли номер телефона. Чтобы восстановить пароль, понадобится связаться с нами или оставьте здесь ИНН и номер телефона, который привязан к интернет-банку, перезвоним.

Кажется, что о встрече уже договорились с менеджером. Если ещё будут вопросы, остаёмся на связи.

Можем предложить встречу на сегодня, 11 мая, в 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 18:30 по московскому времени. Скажите, пожалуйста, когда будет удобнее всего встретиться?

Хорошо, будем ждать данные на электронную почту и после поможем назначить встречу в менеджером.

Если необходимо сменить номер владельца счёта, вашего супруга, то по доверенности это сделать не получится. Для этого мы можем провести встречу по видеосвязи.

Верно ли поняли вас, что у вас нет доступа к интернет-банк? И вы хотите изменить номер авторизации вашего супруга для восстановления доступа?

Манэ, здравствуйте! Мы можем помочь вам здесь со сменой номера, организуем встречу с нашим менеджером по видео. Напишите, пожалуйста нам на почту network@tochka.com эти данные, пожалуйста:
— ИНН;
— текущий номер телефона для входа в банк;
— новый номер;
— актуальную электронную почту.

Встречу можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?

Спасибо за фото. Терминал подключён верно. Только на 2-ом фото провод немного отходит у основания.
Если есть возможность, попробуйте, пожалуйста, подключить терминал к другому роутеру. Также рекомендуем проверить у провайдера доступ к нашим ip-адресам:
91.197.176.117:444
91.197.176.117:445.

Беслан Мухадинович, здравствуйте.
Понимаем, как важна бесперебойность и быстрая поддержка. Сейчас к нам обращается много предпринимателей, и мы стараемся помогать всем как можно скорее. Безусловно, от этого вы не должны тратить время на ожидание. Просим за это прощения.

Как понимаем, по настройке терминала договорились созвониться после праздников. Напомним команде о договорённости, чтобы поскорее помогли решить вопросы.

Добрый день. Мы можем поменять номер телефона, который привязан в интернет-банке на новый дистанционно по видесвязи. На ней вас идентифицируем как клиента и поменяем.
Поделитесь, пожалуйста, ИНН, старым номером телефона и новым, а также электронной почтой.

Можно написать нам на почту network@tochka.com или здесь.