Хорошо, сейчас назначим менеджера. Вам позвонит наша коллега Екатерина.
Заявление можно будет написать от руки по этой форме: https://tochka.com/links/dbo

Если вдруг на паспорте есть повреждения, захватите так же загран, пожалуйста.

Дарья, одна из встреч отменилась и мы могли бы прямо сейчас выйти на связь, если у вас есть хороший интернет, паспорт рядом и написать заявление от руки.

Дарья, могли бы провести встречу по видео в воскресенье 14 мая, есть такие слоты времени по Москве: 04:00, 04:30, 05:00, 06:00. У вас будет возможность выйти на связь?

Будем так же очень ждать вашу почту.

Дарья, напишите так же вашу электронную почту, пожалуйста. На неё отправим бланк заявления и другие детали по встрече.

Хорошо. Сейчас всё подготовим для конференции и проверим возможные варианты времени, затем напишем вам 👌

Дарья, буквально пару минут назад предложили вам выше вариант с организацией встречи. Обычно такая смена доступа проводится с комиссией, но мы согласуем всё бесплатно в индивидуальном порядке.
Если вы согласны на восстановление доступа, напишите, пожалуйста, необходимые данные - вашу почту и в каком вы городе. И где могли бы пообщаться - Zoom, Skype, Viber или WhatsApp?

Как видим, тестовое смс доставлено.
Давайте задействуем план со встречей с нашим менеджером? Можем провести её по видео, в Zoom, Skype, Viber или WhatsApp.
Напишите, пожалуйста, вашу актуальную электронную почту и в каком вы сейчас городе? А мы всё подготовим к организации конференции.

Дарья, мы проверили, что все смс на привязанные номера от нас уходят сразу же, но по данным от мобильного оператора вам именно не доставляются. Чтобы понять, получал ли ваш оператор их, вы можете запросить детализацию по номеру. Бывает так, что смс до оператора дошло, но абоненту не направлено.

Хотим попробовать все альтернативы, в то числе и отправку других смс не дополнительные номера. Если не получится решить вопрос и текущие сим-карты не получает смс, что от нас уходят, можно будет сменить доступ в банк на новый номер. Но для этого критично важно, чтобы на какой-то сообщения дошли.

Здравствуйте. Мы можем отправить данные для входа в банк только после идентификации, например, по телефону или видеосвязи.
По тем данным, что вы оставили в профиле, видим, что пробовали несколько вам перезванивать вам сегодня для решения вопроса. Последний раз звонили не так давно, но пообщаться не получилось, вы попросили набрать позже. Обязательно наберём снова, чтобы обязательно довести вопрос до конца.

Возможно у вас есть другие номера телефонов, на которые мы сможем отправить смс с тестовым текстом?