Хорошо, скоро с вами свяжемся.

Здравствуйте.
Простите, что приходится ждать ответа. Выписку по закрытому счёту можем подготовить либо по просьбе в чате с банком, либо по телефону. Попробуйте, пожалуйста, зайти в банк по ссылке https://id.tochka.com/ Как правило после закрытия счёта доступ остаётся.

Если не получится, можем заказать для вас обратный звонок. Видим ваш номер в профиле, будет ли удобно, если позвоним на него?

Сергей, насколько понимаем, в общении про счёт не было каких-либо утаек и злых умыслов. В переписке менеджер так же попросил время уточнить, можно ли использовать сервис без счёта, чтобы дать вам самую актуальную информацию. Раньше мы предлагали его только клиентам, но потом открыли для всех.
Менеджер так же передавал команде просьбу связаться с вами для обсуждения подключения сервиса, хоть и счёт открыт не был.

Чтобы попробовать Единое окно, нужно следовать инструкции, что описали в сообщениях выше.
На всякий случай продублируем:
нужно зайти на страницу о сервисе: https://tochka.com/marketplace/cabinet/
Там нужно будет выбрать «Еще нет счета». Затем указать контактный телефон. И нажать кнопку «Оставить заявку».
После клика нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Затем останется пройти два шага подтверждения.
На первом нужно указать номер телефона и почту, а также согласиться с политикой обработки персональных данных и офертой.
Номер телефона требуется подтвердить вводом смс кода.
На втором этапе вам нужно указать ФИО, компании и придумать надёжный пароль: больше 8 символов, строчные и заглавные латинские буквы, есть цифра или спецсимвол.

Добрый день, Сергей.
Скажите, пожалуйста, вы решили пока попробовать в тестовом режиме 5 дней наш сервис для управления маркетплейсами? Или уже готовы попробовать сотрудничать с Точкой и по расчётному счёту тоже?

Сергей, спасибо, что дали время разобраться в деталях.
Мы действительно не позвонили вам после того, как обещали это сделать, приносим свои извинения. Хотим, чтобы с Точкой было комфортно работать, спасибо, что делитесь обратной связью, ведь так мы можем становится лучше. Понимаем, что потраченного времени не вернуть, хотели бы сгладить первые впечатления и подарить вам месяц без платы за тариф, если вы дадите нам второй шанс. Остаёмся на связи по всем вопросам в чате и по телефону.

Здравствуйте, Сергей.
Совсем не дело, что так вышло с обещанием по звонку. Мы обязательно разберёмся, почему вы не получили обратную связь.
Нам нужно будет время, по итогам вернёмся к вам с комментарием.

Если всё же решите попробовать сервис для управления маркетплейсами, это можно будет сделать даже без открытия счёта в Точке.
У него есть промо-период, 5 дня можно работать без оплаты 🙌

Для этого нужно зайти на страницу о сервисе: https://tochka.com/marketplace/cabinet/
Там нужно будет выбрать «Еще нет счета». Затем указать контактный телефон. И нажать кнопку «Оставить заявку».
После клика нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Затем останется пройти два шага подтверждения.
На первом нужно указать номер телефона и почту, а также согласиться с политикой обработки персональных данных и офертой.
Номер телефона требуется подтвердить вводом смс кода.
На втором этапе вам нужно указать ФИО, компании и придумать надёжный пароль: больше 8 символов, строчные и заглавные латинские буквы, есть цифра или спецсимвол.

Пишите, если будут какие-то вопросы, мы на связи и готовы со всем помочь.

Если у вас нет доступа к почте, а только к номеру телефона, в таком случае, увы, можно восстановить пароль только через онлайн-встречу.
Она будет платной — 1 500 ₽.

Напишите, пожалуйста, эти данные, они нужны для организации встречи с менеджером и смены доступа:

ИНН;
текущий номер телефона для входа в банк;
актуальную электронную почту.
Встречу можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?

Сможете поделиться вашим ИНН?

Для того, чтобы восстановить доступ, нужно выбрать "Забыли пароль" на странице входа в банк https://id.tochka.com/ и ввести свой номер телефона.

Попробуйте, пожалуйста, этот способ. Если всё же что-то пойдёт не так, то обязательно пишите.