Напишите, пожалуйста, эти данные, они нужны для организации встречи с менеджером и смены доступа:
ИНН;
текущий номер телефона для входа в банк;
новый номер;
актуальную электронную почту.

Комиссия за восстановление доступа спишется уже после встречи. Разговор можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?

От нас ответ на письмо с этого адреса ушёл примерно в 13:29 по Москве. Писали так же с почты network@tochka.com.
Может быть, сообщение от нас упало в папку спам? 🧐

Добрый день.
Могли бы сориентировать, пожалуйста, с какого адреса писали письмо?

Добрый день.
Приятно, что обратили на нас внимание при выборе, но Точка работает только с предпринимателями и предприятиями.
Поэтому помочь решить вопрос со счётом физлица у нас не получится.

Здравствуйте, Иван Сергеевич.
Если доступа к старому номеру совсем нет, то остаётся только вариант менять его на другой через встречу с менеджером банка, так как нам нужно вновь вас идентифицировать.
Скажите, пожалуйста, не планировали ли восстанавливать сим-карту у оператора связи, например?
Тогда можно обойтись без смены номера, например, хотя бы раз зайти в интернет-банк и добавить самостоятельно в настройках входа дополнительный номер. И после этого старый можно будет уже удалить. Такой вариант самый быстрый и бесплатный, за восстановление с менеджером по условиям тарифа обычно есть комиссия.

Здравствуйте, Юрий.
Условия по работе с другими странам зависят не только от местоположения контрагента, но и самой валюты расчётов. Если у вас есть счёт в Точке, то мы можем обсудить подробности в чате с банком. Если удобнее общаться по телефону, можно оставить контакты здесь: https://rko.tochka.com/ved-china
Мы перезвоним и обсудим подробности переводов.

Поймали и уже несём контакты в нужные руки 🙂
Рады помочь!

Добрый день, Макс! Поделитесь, пожалуйста, номером, который доступен для связи - здесь или на почту network@tochka.com.
Сможем позвонить даже на иностранный контакт или написать в WhatsApp 🙌

Договорились. Скоро с вами свяжется наш коллега Павел и подробно обсудит открытие счёта. Сразу сориентируем, что из документов нужен будет паспорт и номер ИНН. И ещё российская сим-карта для активации интернет-банка. Затем номер можно сменить на иностранный или добавить как дополнительный в настройках самостоятельно.

Добрый день, Евгений.
Скажите, пожалуйста, планируете открыть счёт для ИП или ООО?
По доступным форматам встречи сможем сориентировать после получения заявки. Если удобно, можем написать вам в мессенджерах, чтобы не пришлось звонить в банк из роуминга.