Здравствуйте, Максим Владимирович. 

Мы, к сожалению, не сможем даже по платёжному поручению подтвердить или опровергнуть, что платёж был отправлен. Это было бы нарушением банковской тайны. В этом случае вам необходимо общаться с вашим контрагентом, что вы и делаете, а уже он, может уточнять у нас, где платёж, подавать на его розыск и не только. Другими словами, ваш контрагент может сделать вам повторный платёж, если он уверен, что ошибка была на стороне банка, а уже после решать вопрос первого платежа с нами, потому как именно у него есть обязательства перед вами. 

Добрый день, Алексей Вячеславович. 

Вы занимаетесь очень важным и полезным делом, спасибо вам! 

Точка работает с предпринимателями, теми, кто ведёт свой бизнес, поэтому счетов физических лиц и карт для них у нас почти нет. Наше направление – это работа с компаниями и ИП, прежде всего. А вот у банков, работающих с физическими лицами, наверняка более удобный сервис и предложения для частных лиц. 

Пусть поскорее найдётся банк, где будет уютно всем участникам вашей программы!

Добрый день, Денис. 

С регистрацией мы сейчас помогаем самостоятельно. Но, в целом, вы можете стать партнёром банка, и мы будем советовать вас клиентам, если они будут в поисках бухгалтера. Могу ли передать коллегам номер, указанный в вашем профиле? Они позвонят и расскажут о нашей партнёрской программе подробнее. 

Нам незачем играть с клиентами и показывать те товары, которых нет. В интернет-банке мы показываем только то, что есть в наличии прямо сейчас. Близятся праздники, и многие хотят успеть приобрести те товары, на которые копили баллы. Вероятно, кто-то отказался от покупки, и поэтому один телефон вернулся "на полку". Пополнение планируется на следующей неделе, надеемся, все смогут купить то, что планировали. .  

Планируем, что цена Samsung Galaxy A70 не изменится, то есть будет той, которую вы видели последний раз – 35 000. 

Добрый день. 

Каких-то обращений от клиентов на этот счёт не было. Вы хотели приобрести определённую модель телефона за баллы? Большинство товаров, в том числе и телефоны, мы покупаем через партнёров. Поэтому, когда у них меняется цена, она становится другой и у нас. И конечно, если у поставщика больше нет нужной модели, мы не можем предлагать её вам. Простите, если уже планировали приобрести телефон через нас, скоро он вновь появится в нашем интернет-банке. 

Добрый день. 
Для участия в акции можно оставить заявку на этом сайте – https://partner.tochka.com/ati

Добрый день, Светлана. 

Оплаты по QR-коду в Точке нет. Мы начинаем работать с Системой быстрых платежей. В нашем новом интернет-банке и приложении будет возможность обмениваться платежами между ИП или физическими лицами по номеру телефона. 

Добрый день, Дмитрий. 

Действительно, перевод на карту будет с комиссией, и эта комиссия отображается при переводе сразу, то есть мы предупреждаем о ней. Если же вдруг случается, что клиент не был в курсе этой комиссии и сделал платёж, мы её возвращаем. Если я верно поняла, вы не сделали перевод, а всё-таки узнали о комиссии до его отправки. 

Понимаю, что это условие оказалось для вас неочевидным. Упоминали ли вы именно о переводе на карту перед открытием счёта? Или подразумевали, что перевод физическому лицу – это и есть перевод на карту? Вероятно, мы не рассказали об этом условии, так как не знали, что речь именно о карте. Спасибо, что обратили наше внимание на это. Обсудим, чтобы показывать это условие заранее и отдельно обговаривать его с клиентами.