Айдар, добрый день!
Спасибо, что в вопросе сотрудничества уделили внимание Точке 😌
Пока данное предложение неактуально для нас. Уверены, подходящие партнёры обязательно найдутся!

Здравствуйте!

Вы можете у контрагента запросить справку с реквизитами с печатью банка, если сомневаетесь в их корректности.

Здесь не сможем сортировать, есть ли у контрагента счёт в Точке с такими реквизитами, так как сохраняем банковскую тайну.

Также попробуйте ещё раз, пожалуйста, на сайте налоговой найти контрагента: https://egrul.nalog.ru/index.html. Проверили, по ИНН 110803564564 находится ИП.

Спасибо. Напишем вам на почту.

Николай, добрый день! Благодарим за сообщение. Уточните, пожалуйста, вашу электронную почту.

Виктория, вероятно, нам удалось понять, о какой переписке идёт речь.
Проверили общение с нашим сотрудником. Сегодня специалист подбора действительно написал в мессенджер первым, после получения отклика на вакансию.
Выразил заинтересованность в дальнейшем общении и попросил рассказать о себе больше, отправить резюме. Этап резюме для нас важен, так как это помогает узнать об опыте и навыках кандидата.
Ваше ответное сообщение получили через несколько часов. Параллельно специалисты могут обсуждать детали с несколькими кандидатами и участвовать во встречах. Поэтому не всегда есть возможность продолжить переписку сразу же.
Убедились, что сотрудник ответил спустя несколько часов, то есть сегодня же.

Ни в коем случае не игнорируем кандидатов. И будем рады продолжить знакомство, если у вас получится рассказать о своих навыках и качествах в резюме.

Добрый день, Людмила. Спасибо, что поделилась обратной связью. Проверили детали и готовы разобрать по порядку, чтобы внести ясности в ситуацию.

Стремимся к тому, чтобы коммуникация с членами команды была лёгкой, а условия оплаты – простыми для понимания. Расскажем подробнее о каждом пункте.

Разобрали ситуацию с пересечением. Проверили как происходило общение с клиентом. Ранее с клиентом работал другой сотрудник, к которому изначально обратились для открытия счёта.
Обсудили этот момент с тобой и командой на встрече. Дали развёрнутую обратную связь и рассказали, как не столкнуться с подобным снова. Непростую ситуацию можно разобрать как с лидером, так и с командой, чтобы прийти к пониманию.

Поделимся деталями о вопросе с партнёрством. С клиентами, интересующимися партнёрской программой, работают менеджеры другого направления, отличного от того, где работала ты. Действительно, не предупредили тебя заранее об этом, скорее всего, это и стало причиной недопонимания. Обсудим внутри команды, чтобы подобного не повторялось в будущем.

Расскажем подробнее о ситуации с не активированным счётом. Доплаты за новых клиентов осуществляются с условием, что по счёту  прошла операция. Поскольку это условие не было соблюдено, счёт не оплатили. Условия мотивации и заработной платы подробно проговариваем на собеседовании, а также в начале обучения показываем дополнительно для понимания. Вопросы можно задать лидеру или команде, если остались невыясненные моменты.

Жаль, что коммуникация с лидером вызвала недопонимание. Нам важно, чтобы рабочая атмосфера была комфортной, а с коллегами велось открытое и здоровое общение.
Надеемся, что нашлась работа по душе.

Здравствуйте, Виктория. Такой подход совсем на нас не похож, нам важно давать обратную связь и не оставлять обсуждение работы без ответа.
Могли бы, пожалуйста, написать ваш номер, на который приходило сообщение? И так же номер, с которого вам писали. Так сможем проверить, что произошло.

Евгения, спасибо, что дали время. Уточнили по вашему вопросу. Если правильно поняли, то пишете о ситуации от третьего лица, но в общих чертах расскажем, почему так могло произойти.

Для подключения услуги интернет-эквайринга для определенного вида деятельности Банк обязан проверить наличие лицензий/разрешение на осуществление такого вида деятельности. В данном случае, для акцепта оказания услуги приема безналичных средств с использованием услуги интернет-эквайринг, Банк проверяет нахождение клиента в указанном реестре.
Это обязательство связано с видами деятельности, на которые нужны отдельные лицензии/разрешения/нахождение в определённых реестрах.

Мы, как Банк, не оцениваем, какие действия необходимо совершить клиенту для включения в реестр турагентов. Но всегда действуем в рамках нормативно-правовых актов и готовы к открытому диалогу.
Вы пишете, что по закону для включения в реестр турагентств, у вас уже должен быть заключён договор. Могли бы, пожалуйста, поделиться ссылкой на закон?
Всё внимательно проверим и возьмём вопрос на дополнительный контроль.

Пишите, если понадобимся. Остаёмся на связи в любое время.

Добрый день, Евгения! Возьмём время, чтобы всё проверить и вернёмся с комментариями.

Можно настроить интеграцию СБП Точки и облачной онлайн-кассы от Life Pay. С нашей стороны достаточно подключить СБП в интернет-банке. Дальше всё настраивается на стороне партнёра.
Оставить заявку на подключение к облачной кассе можно прямо в интернет-банке, в разделе "сервисы" - "кассы и эквайринг".
Вот здесь https://life-pay.ru/ можно почитать подробнее.