Ваши комментарии
Добрый день, Евгений!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Точке. Возьмём время, чтобы разобраться в деталях и вернёмся с ответом.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Точке. Возьмём время, чтобы разобраться в деталях и вернёмся с ответом.
Встречу можно провести онлайн. Чтобы могли обсудить все детали и назначить её, напишите нам, пожалуйста, на почту network@tochka.com. В письме понадобится написать старый и новый номера для входа в интернет-банк.
Также стоит проверить, есть ли у вас на телефоне активное приложение Точки. Или, возможно, ранее настраивали быстрый доступ к интернет-банку на iOS.
В таком случае можно зайти в интернет-банк и написать в чат. Там сможем всё проверить и помочь добавить номер.
Также стоит проверить, есть ли у вас на телефоне активное приложение Точки. Или, возможно, ранее настраивали быстрый доступ к интернет-банку на iOS.
В таком случае можно зайти в интернет-банк и написать в чат. Там сможем всё проверить и помочь добавить номер.
Здравствуйте! Можно добавить новый номер для входа через встречу с менеджером.
Чтобы смогли назначить её, напишите нам, пожалуйста, на почту network@tochka.com
Инна, спасибо за обратную связь. Надеемся, что вы найдёте для себя удобный и комфортный сервис. Пишите, если появятся вопросы.
Инна, обсудили внутри команды и возвращаемся с дополнением. Аналитика по документам есть в будущих планах сервиса. Но пока не готовы назвать точные сроки реализации.
В интернет-банке есть раздел "Аналитика". Для этого кликните на "Сервисы", далее "Финансы" и "Аналитика". Надеемся, информация из этого раздела будет для вас полезна.
В интернет-банке есть раздел "Аналитика". Для этого кликните на "Сервисы", далее "Финансы" и "Аналитика". Надеемся, информация из этого раздела будет для вас полезна.
Инна, здравствуйте. Спасибо за предложение по улучшению. Передали команде ваше пожелание 😌
Александр, могли бы поделиться примером шаблона, где поля были заполнены с данными из разных платежей? Здесь в виде скриншота без перс.данных или сразу в чате? Постараемся разобраться, в чём было дело.
В ближайшее время не планировали добавлять возможность отключать принудительно запоминание данных с платежей, которые клиент начал заполнять. Запомнили вашу обратную связь, чтобы поработать с этим, когда приступим к улучшению шаблонов.
В ближайшее время не планировали добавлять возможность отключать принудительно запоминание данных с платежей, которые клиент начал заполнять. Запомнили вашу обратную связь, чтобы поработать с этим, когда приступим к улучшению шаблонов.
Добрый день!
Работаем над улучшением шаблонов, чтобы можно было редактировать их и создавать с нуля, до отправки платежа. На это потребуется время из-за технических особенностей сервиса, доработки будут готовы уже в следующем году.
Сделали плашку о незаконченном платеже, чтобы не пришлось заполнять его с нуля, если по какой-то причине не сохранили или не отправили платёж сразу.
Отключить подсказку совсем не получится, но она перестаёт отображаться по конкретному платежу, если закрыть плашку один раз.
Увы, как и писали выше, мы не можем приостановить исполнение, если в банк еще не пришло решение об отмене. Решение приводим в действие сразу после обработки. Для возврата средств действительно необходимо будет обратиться к приставу.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Как и обещали вчера, дадим обратную связь, как только проверим все детали ситуации.