Наконец - то закрываю счет в точке и никогда больше сюда не вернусь! Самый отстойный банк в России, сотрудникам плевать на своих клиентов, из-за этого банка я потерял несколько важных контрактов! Сотрудники в чатах врут постоянно, вопросы не решаются! Закрытие расчётного счета в точке - это единственное что вызвало у меня эмоции радости при взаимодействии с этим как-бы банком
Если здесь будут отвечать сотрудники банка точка, то ответ будет примерно такой - мы не причем, так получилось, мы вообще ничего не можем сделать и вранья еще куча! А мы дружно посмеемся!
Официальное подтверждение банка, что их сотрудники врут как в чате, так и на линии! Просто отвечают, даже не проверив информацию!
Официальное подтверждение банка, что их сотрудники врут как в чате, так и на линии! Просто отвечают, даже не проверив информацию!
Евгений, благодарим, что дали время всё проверить. Постараемся внести ясность и рассказать о том, как работаем в таких ситуациях.
Понимаем, как важно, чтобы вопросы решались быстро и это не мешало вести бизнес в привычном ключе. Увы, не все факторы зависят от нас, так как банк обязан следовать закону и наблюдать за деятельностью своих клиентов. Эти действия не направлены на приостановление деятельности компании, мы лишь хотим чтобы ведение бизнеса с Точкой было безопасным. В связи с этим, мы иногда запрашиваем документы для проверки. Это необходимо, чтобы понять схему работы и разобраться в экономическом смысле операций. Каждый случай мы подробно разбираем, учитывая требования и рекомендации Банка России.
Также принимали в работу несколько претензий с вашей стороны и старались дать полный ответ. Ошибки действительно случаются и мы ни в коем случае не скрываем их, а работаем и исправляем. На скриншотах, которые вы прикрепили выше, открыто говорим, что взяли в работу и проверили качество консультации менеджеров в чате и по телефону. Также насколько понимаем с вами уже связался наш менеджер, вы обсудили все детали и согласовали документы по компаниям, которые вы можете отправить нам в чат, а мы возьмём в работу и всё проверим. Поэтому остаёмся на связи и обязательно напишем по результату.
Евгений, благодарим, что дали время всё проверить. Постараемся внести ясность и рассказать о том, как работаем в таких ситуациях.
Понимаем, как важно, чтобы вопросы решались быстро и это не мешало вести бизнес в привычном ключе. Увы, не все факторы зависят от нас, так как банк обязан следовать закону и наблюдать за деятельностью своих клиентов. Эти действия не направлены на приостановление деятельности компании, мы лишь хотим чтобы ведение бизнеса с Точкой было безопасным. В связи с этим, мы иногда запрашиваем документы для проверки. Это необходимо, чтобы понять схему работы и разобраться в экономическом смысле операций. Каждый случай мы подробно разбираем, учитывая требования и рекомендации Банка России.
Также принимали в работу несколько претензий с вашей стороны и старались дать полный ответ. Ошибки действительно случаются и мы ни в коем случае не скрываем их, а работаем и исправляем. На скриншотах, которые вы прикрепили выше, открыто говорим, что взяли в работу и проверили качество консультации менеджеров в чате и по телефону. Также насколько понимаем с вами уже связался наш менеджер, вы обсудили все детали и согласовали документы по компаниям, которые вы можете отправить нам в чат, а мы возьмём в работу и всё проверим. Поэтому остаёмся на связи и обязательно напишем по результату.
Очередной отмаз! После вашего же сообщения следующая ситуация с вашим враньем! Вы не выдержали сроки проверки документов и сами же ограничили платежи в мой адрес!! Вы неисправимы, вы не банк, у вас абсолютно некомпетентные сотрудники и срыре бизнес-процессы! Скрин прилагаю!
Очередной отмаз! После вашего же сообщения следующая ситуация с вашим враньем! Вы не выдержали сроки проверки документов и сами же ограничили платежи в мой адрес!! Вы неисправимы, вы не банк, у вас абсолютно некомпетентные сотрудники и срыре бизнес-процессы! Скрин прилагаю!
Необоснованное создание условий, при котором мне мои клиенты не смогли оплатить счета, это безопасность? Мне потребовалось 6 месяцев общения с вашими некомпетентными операторами, которые врут каждый раз, это безопасность? Да мне перезвонил ваш сотрудник, через 6 МЕСЯЦЕВ, 6 МЕСЯЦЕВ моего труда, чтобы вы соизволили начать решать мою проблему, которая возникла из-за вашей некомпетентности! Я одно не понимаю - почему вы решили стать банком??? Почему не мандаринами торговать или шаурмой? У вас бы неплохо получилось шашлык жарить, но банковская деятельность - это для вас слишком сложно!
Почитайте отзывы в сети, у вас рейтинг 1 звезда уже, может это о чем-то говорит?
Необоснованное создание условий, при котором мне мои клиенты не смогли оплатить счета, это безопасность? Мне потребовалось 6 месяцев общения с вашими некомпетентными операторами, которые врут каждый раз, это безопасность? Да мне перезвонил ваш сотрудник, через 6 МЕСЯЦЕВ, 6 МЕСЯЦЕВ моего труда, чтобы вы соизволили начать решать мою проблему, которая возникла из-за вашей некомпетентности! Я одно не понимаю - почему вы решили стать банком??? Почему не мандаринами торговать или шаурмой? У вас бы неплохо получилось шашлык жарить, но банковская деятельность - это для вас слишком сложно!
Почитайте отзывы в сети, у вас рейтинг 1 звезда уже, может это о чем-то говорит?
Необоснованное создание условий, при котором мне мои клиенты не смогли оплатить счета, это безопасность? Мне потребовалось 6 месяцев общения с вашими некомпетентными операторами, которые врут каждый раз, это безопасность? Да мне перезвонил ваш сотрудник, через 6 МЕСЯЦЕВ, 6 МЕСЯЦЕВ моего труда, чтобы вы соизволили начать решать мою проблему, которая возникла из-за вашей некомпетентности! Я одно не понимаю - почему вы решили стать банком??? Почему не мандаринами торговать или шаурмой? У вас бы неплохо получилось шашлык жарить, но банковская деятельность - это для вас слишком сложно!
Почитайте отзывы в сети, у вас рейтинг 1 звезда уже, может это о чем-то говорит?
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Точке. Возьмём время, чтобы разобраться в деталях и вернёмся с ответом.