Добрый день, Елена :)

Приятно, что остановили свой выбор на Точке. Для открытия счёта достаточно оставить номер телефона у нас на сайте - https://tochka.com/, или мы можем сами позвонить вам на номер, который вы указали в профиле, ели так будет удобнее. 

Из базовых документов для открытия счёта вам понадобится паспорт и последняя отчётность, если ИП существует уже больше трёх месяцев. Для бронирования счёта документы нужны в электронном виде, подойдут сканы или фотографии, загрузить их возможно будет в интернет-банке, после нашего звонка. 

Добрый день, Денис :)

Всегда рады новым коллегам. Вы уже отправляли своё резюме нам? Если нет, можно это написать нам на почту hr@tochka.com. Здорово, если кроме резюме получится в письме рассказать о себе и том, почему хотелось бы работать с нами.

Добрый день. 

Предоставить доступ можно в интернет-банке: «Настройки и тариф» - «Доступ к счету» - «Предоставить новый доступ» - «Внешний сервис». 

Добрый день, Наиль :) 

Можно, конечно, расхваливать наш банк со всех сторон и уже заезженными фразами о круглосуточной поддержке, удобном интернет-банке, тарифами без звёздочек и прочем, но куда важнее, что именно вы ждёте от банка. Уверена уже присматривались к нескольким. Расскажете подробнее о своём бизнесе? У вас ИП или ООО? Вы обычно снимаете наличные или переводите их на счета физических лиц? Необходим ли эквайринг, и планируются ли валютные операции? 

Так мы сможем лучше всего рассказать о наших преимуществах именно для вас :) 

Добрый день.

Простите, что пришлось ждать нашего ответа. Бывает, что одновременно нам звонят очень много людей, поэтому мы не можем ответить в моменте. Мы работаем над этим, но такие нагрузки не всегда прогнозируемы.

Дозвонились ли вы до нас? Какой вопрос был у вас? Может, мы поможем с ответом прямо здесь?

Добрый день. 

Расскажете чуть подробнее об интеграции? Речь о https://iiko.ru/ или чём-то ином? Может, есть примеры интеграции?

Добрый день! 

Мы работаем только с организациями, которые зарегистрированы в России. Пока сложно сказать, будет ли что-то меняться в ближайшем будущем.

Добрый день, Мария. 

Счёт можно закрыть, написав заявление в чате интернет-банка. Вход в интернет-банк здесь - https://z.tochka.com/login/ 

Если не пользовались счётом, достаточно будет отправить нам в чате такое сообщение: "Прошу закрыть расчетный счет №__________________________ (20ти значный номер счета)" - и указать номер вашего счёта. 

Денис, повторюсь, что, получая согласие на обработку, мы не получаем никаких доступов и обрабатываем ровно ту информацию, которая нам необходима для исполнения своих обязанностей по договору комплексного банковского обслуживания, и которую она сама же предоставляет.

Подписание заявления о присоединении к правилам банка, в котором есть пункт об обработке персональных данных, является юридическим фактом заключения договора комплексного банковского обслуживания. Без заключения договора счёт открыть невозможно. Если вы считаете, что мы нарушаем какие-то законы, вы вправе жаловаться в любые надзорные инстанции и вносить ясность уже с их помощью.

Если же вам необходим официальный ответ от банка, в том числе от наших юристов (скорее всего этот ответ пригодится для составления жалобы), вы можете отправить нам официальную претензию/запрос по адресу 620144, г.Екатеринбург, ул.Куйбышева, д.12, Отдел документационного обеспечения. 

Ваша позиция понятна. Предлагаю завершить на этом беседу здесь, так как она заходит в тупик. 

Денис, нам нет нужды получать данные о ваших родственниках, вашей трудовой книжке и медицинской карте. Речь ведь не обо всех данных вообще, а лишь о тех, что вы сами нам передаёте - телефонный номер, данные паспорта. Более того, нам никто не передаёт каких-либо общих данных о вас, не совсем понимаю, для чего бы нам могли понадобиться эти данные. Мы просто делаем свою работу - предоставляем расчётно-кассовое обслуживание для клиентов банка.

Я понимаю, что здесь не может идти речь о каком-то доверии. Пообщаюсь ещё с юристами по этому вопросу.

Говоря о том, что, мы не сможем принять вас на обслуживание, я не имела в виду отказ в открытии вам счёта, здесь речь о том, что вы, отказываясь от обработки персональных данных, не принимаете наши правила банковского обслуживания. 

Вот здесь есть полные "Правила банковского обслуживания" - https://tochka.com/pbo.

Там же, в конце правил, есть заявление, которое подписывается при открытии счёта. Скопирую из него пункт о персональных данных: 

"Я, ___ ФИО ___, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», даю свое согласие на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) персональных данных, осуществляемую с использованием и без использования средств автоматизации.

Согласие на обработку моих персональных данных мною дается ПАО Банк «ФК Открытие», Генеральная лицензия Центрального Банка Российской Федерации №2209, место нахождения 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4:
в отношении любой информации, относящейся ко мне прямо или косвенно, включая: фамилию, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность; год,месяц, число и место рождения; гражданство, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы и другие сведения, предоставленные мною для заключения Договора или в период его действия, а также иные данные, указанные в анкетах, договорах и иных заполняемых мной формах, в том числе сведений об имуществе и имущественных правах, договорах, информации о том, что являюсь клиентом Банка, и иных предоставленных мною (моим представителем) сведений, а также уточненных (обновленных, измененных) данных, получаемых Банком впоследствии, любым из вышеперечисленных способов; для целей обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, заключения, исполнения и обслуживания
любых видов гражданско-правовых договоров, заключаемых между мной и Банком, а также между Банком и третьими лицами, в целях продвижения на рынке товаров, работ, услуг группы Открытие путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, для повышения и контроля за качеством обслуживания, в целях обеспечения пропускного режима, в целях уступки, передачи в залог или обременения иным образом полностью или частично прав требования по любым гражданско-правовым договорам, а также в статистических целях. Согласие дается как Банку, так и любым третьим лицам, которые в результате обработки персональных данных, уступки, продажи, передачи в залог или обременения иным образом полностью или частично прав требования по Договору получили персональные данные Клиента, стали правообладателями в отношении указанных прав, агентам и уполномоченным лицам Банка
и указанных третьих лиц, а также компаниям (в объеме фамилия, имя, отчество, адреса и номера телефонов), осуществляющим почтовую рассылку по заявке Банка. Перечень третьих лиц, в отношении которых даю согласие на обработку моих персональных данных, в целях продвижения услуг Банка, совместных услуг Банка и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, осуществления почтовых рассылок по заявке Банка приведен в Правилах.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего Заявления в течение всего срока действия Договора комплексного банковского обслуживания, и далее в течение 5 (пяти) лет после расторжения Договора комплексного банковского обслуживания, т.е. в течение всего срока хранения юридического дела клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. С объемом персональных данных, а также с перечнем третьих лиц, в отношении которых дается согласие на обработку моих персональных данных, указанных в Правилах, я ознакомлен(а) и согласен(на)."

Как видите, здесь нет информации о данных ваших родственников и т.п. Речь идёт как раз о тех данных, которые вы сами нам передаёте или, которые стали нам доступны в течение вашей работы с банком.

Вы можете ознакомиться со всеми этими документами ещё до подачи заявления к нам. Если вы не готовы подписывать это заявление и присоединяться к нашим правилам, не совсем понимаю, как мы будем заключать с вами договор об открытии счёта.