Анастасия, есть небольшие новости. 

Сейчас мы всеми силами стараемся организовать лучшие условия по переводам для клиентов Точки (Открытие) в Рокет. Это займёт немало времени, важно договориться обо всех условиях с каждой из сторон, заключить соглашения и прочее. Если возможно, постарайтесь пока не спешить с переходом в Рокет (Киви), чтобы не попасть на дополнительную комиссию, а подольше оставайтесь в Рокет (Открытие). 

Постараюсь держать вас в курсе.  

Такой возможности, увы, нет.

Да, это возможно, но только через закрытие текущего счёта. То есть сперва закрывается счёт в Открытии, а после открывается в Киви. Не знаю, насколько это будет удобно для вас. 

Дайте, пожалуйста, ещё какое-то время, сейчас коллеги из команды сопровождения ВЭД уточняют, какие комиссии появятся (это зависит от юридического статуса Рокета после перехода). Как будет информация, я напишу вам прямо здесь.  

Добрый день, Марат. 

Пока мы временно не предоставляем овердрафт. Пока нет информации о том, когда вновь будем это делать. 

Добрый день, Анастасия.

Как понимаю, сейчас у вас открыт счёт в Точке (Открытие). 

Для рублёвых переводов изменится только время, за которое деньги будут добираться до Рокетбанка. На практике такой перевод будет проходить за пару часов. Комиссии никакой при этом не появится. 

А вот с валютными сложнее, да. Так как Рокет перестанет быть Открытием, появится сразу две комиссии за валютный перевод из Точки в Рокет - комиссия валютного контроля (0,12% или 0,15% от суммы, в зависимости от тарифа, минимально 350 рублей) и комиссия за сам перевод (20-30$ в зависимости от валюты и тарифа). 

Подчеркну, что на сегодня дела обстоят так. Мы уже задумались о том, чтобы найти альтернативные варианты по переводу валюты или что-то сделать с такой большой комиссией, так как понимаем, что разница получается довольно критичной. Но пока какого-то однозначного решения по этому поводу у нас нет. 

Добрый день, Дмитрий.

Буквально несколько минут назад комиссия была вам возвращена. Проверьте, пожалуйста.

Добрый день. 

Едва ли мы будем менять наш текущий логотип. И это не потому, что мы не рады каким-то предложениям, просто наш логотип тоже создавался с большой любовью теми людьми, которые работают у нас с самого-самого начала. Кроме того, у нас ведь есть не только логотип, но и фирменный стиль, и даже целый брендбук. В ближайшее время мы не планируем их модернизировать и как-то изменять.

Спасибо за ваш интерес и неравнодушие к Точке :) 

Добрый день, Дмитрий. 

Почитала чат. Комиссия списалась, так как перевод был сделан в адрес нерезидента - такие платежи, даже если они в рублях, проверяются специалистами команды сопровождения ВЭД и подразумевают валютный контроль. Минимальная комиссия валютного контроля у нас - 350 рублей. Действительно, наш специалист не рассказал вам об этой комиссии, хотя вы сами поинтересовались увеличением суммы платежа. Думаю, мы сможем согласовать для вас возврат такой комиссии, однако имейте в виду, пожалуйста, что в будущем такие переводы тоже будут с комиссией. Согласование займёт какое-то время, будем держать вас в курсе.  

Поняла, спасибо. Поговорю с коллегами на этот счёт.

Давайте мы поговорим на этот счёт с коллегами. Правильно ли я понимаю, что вы представитель сервиса ПланФакт (https://planfact.io/)? Могу ли на всякий случай оставить какие-то ваши контакты, если вдруг понадобится обсудить какие-то моменты интеграции?