Добрый день.

Мы не можем обсуждать причины отказа, кроме того, даже не все сотрудники банка их знают. Как вариант, можно написать нам на fail@tochka.com, коллеги посмотрят, возможен ли пересмотр вашей заявки, и дадут какие-то рекомендации.

Добрый день. 

В ближайших планах этого не было. Кажется, дело в том, что не так многим необходима адаптированная под iPad версия, текущая целиком покрывает все потребности.

Добрый день.

Да, такая возможность есть. Доступные форматы выписки: 1C, Excel. PDF, CSV.  

Кроме того, можно даже настроить регулярную выписку, чтобы она отправлялась по указанному адресу каждый месяц, каждую неделю или каждый день. 

Добрый день, Сергей Александрович. 

Спасибо за предложение и контакты, передам их коллегам.

Спасибо.

Отлично. Только подскажите, пожалуйста, в каком городе вы находитесь, чтобы я передала контакты менеджерам из вашего региона.

Добрый день, Никита. 

Подскажите, в каком городе вы находитесь? Можем позвонить вам по телефону, который вы указали в профиле, и рассказать подробности. Как вы на это смотрите? 

Да, если речь о тарифе Оптимальный или Идеальный, то зачислится полная сумма, без комиссии с нашей стороны. 

А вот на тарифе Минимальный будет комиссия 1%.

У отправителя будет комиссия в зависимости от его тарифа в его банке, вы правы. 

Сразу к делу. 

1. Для открытия счёта можно оставить заявку на сайте или оставить свой номер телефона прямо здесь. Мы перезвоним, забронируем счёт, после дадим доступ к личному кабинету - базовой версии интернет-банка, где можно будет загрузить документы. Затем, как посмотрим заявку, позвоним и договоримся о встрече для открытия расчётного счёта, наш менеджер сам приедет к вам или в любое удобное вам место. Если вы находитесь в городе, где ещё нет наших представителей, предусмотрена возможность и дистанционного открытия счёта. На встрече подписываются все необходимые документы, выдаётся карта, а ещё мы расскажем и про основные функции интернет-банка. Да, у нас два канала основных поддержки - телефон и чат в интернет-банке. По опыту их вполне хватает. Физических офисов у нас нет, справку можно заказать в чате или по телефону, её привезёт вам курьер. Электронные справки можем отправлять в чате или на вашу почту, например. 
2. Нет, речь именно о самостоятельном внесении денег на счёт через банкоматы, кассы наших партнёров и Почту России. Безналичные переводы не предусматривают такую комиссию. 
3. Если перевод будет напрямую с карты, то назначение будет отображаться как «Поступление денежных средств». Поэтому лучше уточнить у бухгалтера, сможет ли он верно провести это по бухгалтерии. Если перевод будет по реквизитам - там можно указывать необходимое назначение - от кого платёж и прочее. 
4. Нет, эти документы вы должны оформлять самостоятельно. Есть ли в вашей организации бухгалтер? Лучше всего обсудить вопросы ведения учёта именно с ним. Кроме того, ещё рекомендую уточнить у вашей налоговой, необходимо ли вам выдавать чеки физическим лицам, от которых приходит оплата. Я поискала информацию на этот счёт в интернете, большинство ресурсов говорят, что такой необходимости нет, но налоговая здесь всё-таки последняя инстанция, лучше обсудить это с ней, чтобы потом лишних вопросов не возникло. Вот немного ссылок по теме, которые могут быть полезными для вас - https://www.nalog.ru/rn77/taxation/nkotaxes/, http://www.buhgalteria.ru/article/n54234, https://www.26-2.ru/qa/250617-nujno-li-primenyat-onlayn-kassy-dlya-priema-chlenskih-vznosov-v-nko.

Добрый день, Екатерина.

Отвечу по порядку, чтобы ничего не упустить.

1. Особенностей в обслуживании некоммерческих организаций нет, условия те же, что и для ИП и просто организаций.
2. У нас нет платы за заверение и приём документов.
3. Стоимость ведения счёта зависит от выбранного тарифа - 0 рублей, 500 рублей или 2500 рублей. Все основные моменты по тарифам есть вот здесь - https://tochka.com/tariffs. В каждый из тарифов входит интернет-банк, вход в него по логину/паролю + смс-коду. Дополнительно ничего скачивать и устанавливать не потребуется.
4. Здесь, опять же, всё зависит от тарифа. На тарифе Минимальный такие платежи бесплатны, на Оптимальном - есть 10 бесплатных платежей в месяц, каждый следующий будет уже за 60 рублей, на Идеальном - 100 бесплатных платежей и 15 рублей за последующие.
5. По умолчанию к счёту выпускается одна корпоративная карта, если необходимо, можно заказать сколько угодно дополнительных. Ими можно расплачиваться в магазинах и интернете, как классическими картами, а вот онлайн-переводы на них недоступны (это требование платёжной системы). Есть пара решений: делать перевод по реквизитам счёта или пользоваться специальной страницей для пополнения такой карты (мы расскажем, где она, и как настраивается). Однако не забывайте, что такие переводы в любом случае нужно будет как-то отражать в бухгалтерии и выдавать физическим лицам документы, подтверждающие такие переводы.
6. Вновь всё зависит от тарифа. На тарифах Оптимальный и Идеальный нет комиссии за зачисление переводов от контрагентов и физических лиц. А вот на тарифе Минимальный есть - 1% до 300 000 рублей в месяц, свыше комиссия будет уже 3%. 

Надеюсь, стало понятнее :)

Если вдруг появятся и другие вопросы, задавайте, поможем разобраться.