Добрый день :) 

Скорее всего сможем отправить вам документацию уже завтра, хочу сперва уточнить несколько вопросов по ней у коллег.

Да, ссылка для тех, у кого уже есть ИП или организация. Где именно вы загружали документы? 

Дайте немного подробностей, пожалуйста. 

Вы регистрируете с нашей помощью ИП или ООО? Или оставили заявку на открытие счёта? В какой момент необходимо сменить ОКВЭД?

Добрый день! 

Где именно не прикрепились документы? По этой ссылке- https://tochka.com/doc/? Насколько большим был тот pdf, который вы не смогли загрузить целиком?

Добрый день. 

Вы правы, что, в случае оформления карты по реферальной ссылке, приглашающий получает бонусы. Однако в этом случае бонусы получает и приглашённый, тогда как при обычном оформлении карты такие бонусы не начисляются. Это не запрещено правилами акции и не влечёт каких-либо рисков для вас, но даёт бонус и на вашу карту для накопления баллов тоже. Так что дело не столько в корысти сотрудника, но и в желании предоставить баллы и для вас. Соглашусь, что с нашей стороны было бы верным предупредить вас сразу об этом, чтобы не допустить двусмысленности. Поговорим с нашими менеджерами о том, что лучше обсуждать этот момент сразу перед оформлением. Быть может, вы помните сотрудника, который предложил вам открыть карту таким образом? Или, если подскажете ваш ИНН, мы сможем найти информацию о нем самостоятельно. 

Да, конечно. 

Можно написать мне на loginova@tochka.com или прямо здесь. Справа можно выбрать из выпадающего меню вариант видимости вашего сообщения, выбирайте "Автор и агенты поддержки", тогда его будем видеть только мы. 

Добрый день, Марина Алексеевна.

Соглашусь, что это уже выглядит уже совсем не как предложение услуг. Вполне понятно, что надоело каждый раз отказываться от услуг и объяснять, что мы не правы. Простите за все эти звонки и такую навязчивость. 

Могу предположить, что часть из этих звонков были от наших партнёров, поэтому пометка у одних не решила вопрос с другими. Попрошу повторно всех, кого возможно сделать пометку по вашему номеру. 

Верно ли понимаю, что речь о номере телефона, указанном в вашем профиле, здесь, на сайте?  

Написала вам на оба адреса.

Сергей, добрый день. 

Вчера отправила вам на почту ссылку. Получилось ли сделать настройки? Если у вас есть конкретные примеры клиентов, по которым обмен перестал работать, отправьте мне их, пожалуйста. Попрошу коллег обратить внимание именно на них, так как проверяли обмен на нескольких клиентах – всё работало без проблем.

Сергей, однозначно могу сказать, что никакие настройки в прошлой версии API не менялись, поэтому пока сложно понять, отчего что-то пошло не так. Как вариант, могу ещё отправить вам последнюю версию прошлого API, вдруг поможет, всё-таки. 

Еще договорилась с коллегами, что дополнительно ещё проверим работоспособность сервиса, но будет это уже только завтра.