Эдуард, все подробности вы можете передать нам здесь. Новые детали переписки мы сразу же передаем службе безопасности.
Если такой вариант вам не совсем подходит, то коллеги могут созвониться с вами завтра сами, чтобы всё обсудить.

Передадим ваши комментарии службе безопасности, спасибо. Всё же подробнее по ситуации комментариев дать не сможем, лишь по требованию правоохранительных органов. Причиной этому является отнюдь не наша прихоть или нежелание помочь пострадавшим, а закон о банковской тайне, регламентирующий такие процессы.

Эдуард, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой у вас вопрос по ситуации в данный момент? Скриншот с проверкой получили, видим, что это внешний сервис по проверке блокировок. Скрыли сам скриншот, так как и писали ранее - общаемся с вами в публичном пространстве, а на нём есть личные данные.

Отправили информацию в работу 👌
Как обсудили чуть выше, в первую очередь стоит обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Предоставить какие-либо данные мы сможем только по официальному запросу от полиции, а вернуть деньги – по решению суда.
Мы также не можем комментировать операции по счетам или подтвердить, есть ли такие счета в банке.

Если вы будете готовы поделиться деталями ситуации, ИНН, передадим все подробности в работу нашим специалистам по безопасности.
Конечно же, если уверены, что вы или ваши знакомые столкнулись с мошенничеством, стоит так же обратиться в правоохранительные органы. Предоставить какую-либо информацию мы сможем только по их официальному запросу.

Добрый день, Эдуард. Спасибо за предложение. Для нас оно не совсем актуально, мы работаем только с предпринимателями и предприятиями, обслуживаем счета бизнеса и выпускаем к ним карты самостоятельно.
Уверены, подходящие вашему проекту партнёры ещё обязательно найдутся.

София, здравствуйте!
Сейчас у нас зарегистрирован технический сбой в работе терминалов 🙏
С причинами разбираются технические специалисты, на устранение потребуется какое-то время.
Можно попробовать перезагрузить терминал, это помогает в некоторых случаях. Если не поможет, позвоните в Точку по номеру 8 800 2000 024, чтобы мы могли предметно по вашему терминалу всё проверить и при необходимости передать техподдержке.

Сергей, здравствуйте!
Сейчас напишем вам в почту.

Добрый день, Наталья.
Мы можем предоставить информацию о судьбе исполнительного документа по запросу.
Для этого напишите, пожалуйста, его в свободной форме нам на почту: Екатеринбург, Сакко и Ванцетти, 61. В заявлении нужно указать свои идентификационные данные и данные исполнительного документа.
Мы подготовим и отправим официальный ответ. Как он будет в пути, можем отправить вам трек-номер на почту или номер, который вы укажете, отправив нам заявление в свободной форме.