Михаил, добрый день. ЭЦП, которую мы выпускаем, подходит только для регистрации ООО через наш сервис, использовать её повторно и в других сервисах не получится. Адрес можно будет поменять, обратившись в налоговую. Например, вот здесь можно прочитать подробнее о самой процедуре https://www.regberry.ru/registraciya-ooo/smena-yuridicheskogo-adresa-v-2016-godu. Как только данные обновятся на сайте налоговой, мы изменим их автоматически в нашем интернет-банке. 

Иван, добрый вечер! Рады, что вы обратили внимание на Точку :-) Ответим на все вопросы и поможем разобраться. Нам нужно будет немного времени. 

Добрый день, Андрей. Оставить заявку на регистрацию можно здесь https://tochka.com/registration/ip/. Ребята перезвонят и расскажут, что делать дальше.

Написать и отправить заявление на Патент через нас можно, если у вас подключена услуга " Онлайн бухгалтерия" подробнее о ней можно прочитать здесь https://tochka.com/accounting/

Если пока вам такая услуга не нужна, то, чтобы перейти на Патент вам необходимо будет самостоятельно подать в налоговой заявление о переходе в течение 30 дней после регистрации.

Добрый день, Лилия. Достаточно будет рассказать своими словами о том, чем вы занимаетесь, какой у вас бизнес, это будут товары или услуги? Где именно будет стоять торговый терминал? А фотографии помогут нам убедиться в реальности вашего бизнеса. Попросим загрузить фотографию с адресом точки, фотографию входной группы и интерьера. 

Добрый день. Рады, что вы обратили внимание на Точку. Передали ваш номер коллегам, скоро они вам перезвонят. 

Хорошо. Иван, ваш номер телефона передали коллегам. Они позвонят вам по whatsapp. 

Анастасия, добрый день. Рады, что вы обратили внимание на Точку. Да, мы можем помочь с регистрацией дистанционно и можем позвонить вам, например, по whatsapp. Видим ваш номер в профиле, скажите, во сколько вам удобно пообщаться? Мы можем передать номер телефона коллегам, и они вам перезвонят. 
Сначала откроем рублевый счёт, а затем вы можете открыть долларовый, счёт в юанях или другой валюте. Ребята из ВЭД расскажут, как вести операции и помогут во всём разобраться. 
Не совсем поняли про операции с наличными деньгами? Расскажите, пожалуйста, подробнее. 

Николай, добрый день. Передали номер телефона коллегам, скоро они вам перезвонят и обо всем расскажут :-) 

Добрый день, Алексей Григорьевич. Расскажите, пожалуйста, что случилось? 

Светлана, добрый день.

Здорово, что так быстро получилось разобраться с предыдущей историей, расскажем подробнее и про ситуацию с комиссией.

Если рассматривать процесс с технической стороны, действительно, комиссия списывается в момент поступления денег от эквайринга. Но по правилам банковского обслуживания она может быть списана позже. Ошибки банка в этом вопросе нет. Совсем другое дело, если списания происходят таким образом, то в моменте вам сложно понять, какая комиссия будет по итогу.

Понимаем, что в этой ситуации мало приятного. И когда такое происходит, наша задача максимально бережно для клиента во всем разобраться. В чате, как и просили, мы отправили ссылку на правила банковского обслуживания, на которые стоит обратить внимание в работе с эквайрингом. Они есть в Правилах банковского обслуживания в части Торгового эквайринга, в разделе 7.11.9. https://tochka.com/links/bank-rules-ao/update-20190322. Видим, что вы читаете и ссылаетесь на них при работе с банком, это очень ответственно и верно. Однако, если определённые пункты правил кажутся непонятными, то можно попросить ребят в чате написать подробнее. Всегда стараемся смотреть на ситуацию не только с точки зрения правил, но и со стороны клиента.

Хочется, чтобы с нами, как с банком, было спокойно и комфортно, и совсем не хочется расстраивать. Пообщались с коллегами, написали вам в чате. Здорово, что сейчас вопрос решился, и мы смогли индивидуально отменить списание комиссии. Ведь мы тоже немало переживали, очень рады, что всё разрешилось именно так.