Ваши комментарии

Добрый день, Инесса Васильевна. Рады, что вы обратили на Точку :)
Мы можем передать ваши контакты коллегам, они расскажут подробнее. Подскажите, пожалуйста, из какого вы города? 

Игорь Александрович, добрый день. Нам нужно будет немного времени, пообщаемся с коллегами и вернёмся с ответом. 

Алексей, добрый день. Да, совпадение ИНН необходимо для зачисления платежа. 
Если в платеже будут ошибки, то необходимо будет уточнить реквизиты. 

Добрый день!
Вернулись ответом. Напишем обо всём по порядку:
1. Изначально партнёры сориентировали, что самостоятельная настройка невозможна, но на деле оказалось немного иначе. Интернет-эквайринг работает вне зависимости от того, подключена касса к платформе или нет.
Если же касса всё же необходима для работы, то можно:
- Подключить кассу самостоятельно к сайту/CRM/ системе учёта, чек будет сформирован как только система получит информацию о том, что платёж совершён.
- Либо пробивать чеки необходимо будет вручную, ориентируясь на информацию в личном кабинете.
Интеграция с кассой — это дополнительная опция, которая не всегда нужна при работе с эквайрингом. Партнеры ответили на вопрос по условиям подключения онлайн-кассы сразу же, как он возник.
Коллеги из PayKeeper связываются заранее и уточняют, нужно ли подключение к онлайн-кассе. Насколько поняли, вам они набрать не успели, диалог о необходимости настройки онлайн-кассы состоялся уже после выставления счёта.
Учли этот момент в работе и пообщались с коллегами, подумаем, как можем улучшить коммуникацию на этом этапе.
2. Счёт выставляется от компании ООО "ПЭЙКИПЕР-КАССА". Она занимается именно вопросами касс, в том числе и настройкой интеграции сторонних касс. Если разные подразделения делают разную работу, то деление на юрлица вполне допустимо и не противоречит законодательству.
3. Ценовую политику по предоставлению тех и иных услуг устанавливает каждая организация самостоятельно. Отметим, что платежная платформа Paykeeper не берёт комиссию за проведение платежей. В данном случае партнёры выступают, как технический интегратор, осуществляя связку между шлюзом банка и сайтом организации.
Киви предлагают услуги по технической интеграции кассы к платформе, настраивают личный кабинет, чтобы он корректно принимал информацию от кассы и тестируют подключение. Данная услуга предоставляется в рамках счёта или счёта-оферты. В счёте оферты указываются необходимые условия и положения. Оплата счёта означает согласие с условиями оферты и является легитимным аналогом договора.
4. Многие наши клиенты ждут полноценный интернет-эквайринг от Точки, но пока мы не планируем его разрабатывать, работаем именно с партнёрами.
Спасибо, что обратили внимание на подключение к услуге с вашей стороны.
Нам важна обратная связь, примем её во внимание.
Коллеги из Paykeeper передали, что уже пообщались с вами и помогли разрешить ситуацию.
Нам хочется, чтобы работа с нами приносила приятные эмоции как раньше. Если у вас остались вопросы, то мы всегда на связи здесь, в чате или по телефону.

Благодарим, что дали время пообщаться с коллегами. 
Спасибо за предложение, оно для нас не совсем подходит, мы не можем поддерживать сторонние акселераторы. 

Пока не планируем запускать свой интернет-эквайринг. Возможно, в будущем рассмотрим такую возможность. Ставка в QIWI фиксированная - 2,3%. 

Владимир, добрый день. Пообщались с коллегами. Все заявки, которые попадают на сайт, проходят скоринговые проверки с множеством факторов, не обо всех мы можем рассказать, тем более здесь, на сайте. У каждого банка свои настройки проверок. Мы отклоняем заявку только в наших системах, это никак не отразится на вашей деловой репутации. Вы сможете подать заявку в другой банк, где проведут собственную проверку без оглядки на нашу.

Спасибо за ИНН. 

Напишите, пожалуйста, ваш ИНН. Так сможем проверить и пообщаться с коллегами. Вернёмся с ответом завтра. 

Добрый день, Владимир. Дистанционное открытие счёта и доставка карт возможны по всей стране. Номер телефона можно оставить на сайте: https://tochka.com/ или написать его здесь. Понадобится ваш паспорт и возможно другие документы. Они необходимы для проверки, которое проходят все заявки. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho