Документация при заключении договора.
Здравствуйте.
Я рассматриваю возможность открытия счета в банке Точка. Процедуру мне объяснили - видеозвонок, электронная подпись, все удаленно открывается, отлично.
Есть только одна загвоздка - я хочу понять, после всей этой процедуры, какие документы, в бумажном или электронном виде, я получаю, подлинность которых заверена банком.
Т.е. мы же заключаем договор, верно? У договора есть конкретный текст. В частности, в суде подлинность этого текста нужно подтверждать. Это делается либо с помощью бумажных подписи/печати, либо ЭЦП.
Менеджер, с которым я это обсуждал, отвечала весьма неохотно, кинула ссылку на "правила банковского обслуживания" а потом вообще перестала отвечать. Честно говоря, выглядит это не очень. Такое ощущение, что клиенты вам не особо нужны.
Алексей, добрый день. Рады, что вы обратили внимание на Точку. Здорово, что вы так ответственно подходите к вопросу документов при открытии счёта.
Расскажем, что будет являться договором с банком.
Мы используем договор присоединения. В этом случае договором с банком будет являться ваше согласие на присоединение к Правилам и совокупность самих Правил банковского обслуживания.
Согласны с вами, что со всеми правилами и соглашениями банка хочется познакомиться заранее и спокойно всё изучить. Поэтому, действительно, все необходимые документы есть на нашем сайте в разделе «Юридические документы». Менеджер поступил верно, что отправил вам ссылку. На сайте есть отдельное приложение о «Политике обработки персональных данных», «Правилах банковского обслуживания» и «Правилах дистанционного обслуживания», к которым вы присоединяетесь, подписывая два заявления в конце или после встречи с менеджером. Формы заявлений содержатся в самих правилах. Бумажные документы после открытия счёта мы не присылаем. Также для вашего удобства есть сжатая версия правил: https://tochka.com/pbo/.
Поэтому стараемся подробно отвечать на вопросы клиентов. Важно, чтобы все моменты работы с нами были для вас понятны.
Надеемся, мы смогли рассказать подробнее о документах. Напишите, пожалуйста, ваш ИНН, можно отправить его на почту network@tochka.com. Посмотрим, что пошло не так в нашей коммуникации.