Документация при заключении договора.

  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте.

Я рассматриваю возможность открытия счета в банке Точка. Процедуру мне объяснили - видеозвонок, электронная подпись, все удаленно открывается, отлично.

Есть только одна загвоздка - я хочу понять, после всей этой процедуры, какие документы, в бумажном или электронном виде, я получаю, подлинность которых заверена банком.

Т.е. мы же заключаем договор, верно? У договора есть конкретный текст. В частности, в суде подлинность этого текста нужно подтверждать. Это делается либо с помощью бумажных подписи/печати, либо ЭЦП.

Менеджер, с которым я это обсуждал, отвечала весьма неохотно, кинула ссылку на "правила банковского обслуживания" а потом вообще перестала отвечать. Честно говоря, выглядит это не очень. Такое ощущение, что клиенты вам не особо нужны.

алексей123

Ну что ж, вы, как это принято говорить, "сливаетесь". Оно и понятно. Одно дело рассказывать сказки, а другое - подписывать коллег за них отвечать. Такое им будет не нраву.

Но надежда умирает последней, и, возможно, подробности принятия этого Большого Решения несколькими командами еще всплывут.

Наталья Полянская
Цитата от алексей123

О, аж несколькими командами обсуждался этот вопрос? Совещание, наверное, было? Ну назовите команды - чтобы было понятно, кого вы подписываете под ответственность. Назовите номер внутреннего тикета, в котором прошло обсуждение.

Если решите открыть у нас расчётный счёт, дайте нам знать. Мы рядом.

алексей123

О, аж несколькими командами обсуждался этот вопрос? Совещание, наверное, было? Ну назовите команды - чтобы было понятно, кого вы подписываете под ответственность. Назовите номер внутреннего тикета, в котором прошло обсуждение.

Наталья Полянская
Цитата от алексей123
Ну так назовите их.

Добрый день, Алексей. В Точке решения принимаются несколькими командами. Называть имена всех сотрудников не видим смысла. Кажется, беседа перестаёт быть конструктивной. По-прежнему в силе остаётся предложение по открытию счёта с таким договором. Если же он вам не подходит, то вы вправе не соглашаться, а выбрать для себя более подходящий вариант.

алексей123
Ну так назовите их.
Команда Точки

Решение приняли ответственные люди в банке. 

алексей123

> Что касается Правил обслуживания, все редакции мы размещаем на сайте.

Вы в любой момент можете свериться с той, что действовала на момент открытия счёта, скачать, если нужно.

Смешно. Вы или совсем не понимаете, о чем идет речь, либо притворяетесь, что не понимаете. Не уверен, что хуже.

> Алексей, можем сказать, что текущий способ заключения договора основан на действующем законодательстве и имеет юридическую силу.

Мы не планируем вносить в него изменения.

Нет проблем, но для ясности - вот это решение кто конкретно принял? О том, что изменений не будет.

Команда Точки

Возможно, выразились не совсем так. Именно поэтому продолжили диалог и внесли ясность в свои слова.

Что касается Правил обслуживания, все редакции мы размещаем на сайте. 

Вы в любой момент можете свериться с той, что действовала на момент открытия счёта, скачать, если нужно.

По Правилам мы можем вносить в них изменения, при этом обязаны предупредить об этом клиента за 10 дней.

К текущим отношениям с клиентом будет применяться действующая на данный момент версия.

алексей123

Замечательно. Таким образом, ваше "невозможно" это обман. На самом деле, вы просто не хотите этого делать.

Что, конечно, ваше право.

С другой стороны, очевидно, что единственная принципиальная причина не подписывать документы - это иметь возможность втихаря вносить в них изменения задним числом.

А выводы из этого каждый может сделать сам.

Команда Точки

Алексей, можем сказать, что текущий способ заключения договора основан на действующем законодательстве и имеет юридическую силу.

Мы не планируем вносить в него изменения.