Документация при заключении договора.

  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте.

Я рассматриваю возможность открытия счета в банке Точка. Процедуру мне объяснили - видеозвонок, электронная подпись, все удаленно открывается, отлично.

Есть только одна загвоздка - я хочу понять, после всей этой процедуры, какие документы, в бумажном или электронном виде, я получаю, подлинность которых заверена банком.

Т.е. мы же заключаем договор, верно? У договора есть конкретный текст. В частности, в суде подлинность этого текста нужно подтверждать. Это делается либо с помощью бумажных подписи/печати, либо ЭЦП.

Менеджер, с которым я это обсуждал, отвечала весьма неохотно, кинула ссылку на "правила банковского обслуживания" а потом вообще перестала отвечать. Честно говоря, выглядит это не очень. Такое ощущение, что клиенты вам не особо нужны.

Команда Точки

Возможно, выразились не совсем так. Именно поэтому продолжили диалог и внесли ясность в свои слова.

Что касается Правил обслуживания, все редакции мы размещаем на сайте. 

Вы в любой момент можете свериться с той, что действовала на момент открытия счёта, скачать, если нужно.

По Правилам мы можем вносить в них изменения, при этом обязаны предупредить об этом клиента за 10 дней.

К текущим отношениям с клиентом будет применяться действующая на данный момент версия.

алексей123

> Что касается Правил обслуживания, все редакции мы размещаем на сайте.

Вы в любой момент можете свериться с той, что действовала на момент открытия счёта, скачать, если нужно.

Смешно. Вы или совсем не понимаете, о чем идет речь, либо притворяетесь, что не понимаете. Не уверен, что хуже.

> Алексей, можем сказать, что текущий способ заключения договора основан на действующем законодательстве и имеет юридическую силу.

Мы не планируем вносить в него изменения.

Нет проблем, но для ясности - вот это решение кто конкретно принял? О том, что изменений не будет.

Команда Точки

Решение приняли ответственные люди в банке. 

алексей123
Ну так назовите их.
Наталья Полянская
Цитата от алексей123
Ну так назовите их.

Добрый день, Алексей. В Точке решения принимаются несколькими командами. Называть имена всех сотрудников не видим смысла. Кажется, беседа перестаёт быть конструктивной. По-прежнему в силе остаётся предложение по открытию счёта с таким договором. Если же он вам не подходит, то вы вправе не соглашаться, а выбрать для себя более подходящий вариант.

алексей123

О, аж несколькими командами обсуждался этот вопрос? Совещание, наверное, было? Ну назовите команды - чтобы было понятно, кого вы подписываете под ответственность. Назовите номер внутреннего тикета, в котором прошло обсуждение.

Наталья Полянская
Цитата от алексей123

О, аж несколькими командами обсуждался этот вопрос? Совещание, наверное, было? Ну назовите команды - чтобы было понятно, кого вы подписываете под ответственность. Назовите номер внутреннего тикета, в котором прошло обсуждение.

Если решите открыть у нас расчётный счёт, дайте нам знать. Мы рядом.

алексей123

Ну что ж, вы, как это принято говорить, "сливаетесь". Оно и понятно. Одно дело рассказывать сказки, а другое - подписывать коллег за них отвечать. Такое им будет не нраву.

Но надежда умирает последней, и, возможно, подробности принятия этого Большого Решения несколькими командами еще всплывут.