Да, на почту network@tochka.com

Галина Владимировна, добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией! Благодарим за сообщение.
Если ИП, зарегистрирован в Точке, то проведём проверку и все необходимые меры.

Спасибо. Встречу назначили на 28 декабря в 10:30 по московскому времени в приложении Zoom.

У вас должен быть паспорт, если на нём вдруг есть повреждения, держите поблизости также загран.
На почту скоро придут все детали встречи и ещё бланк заявления. Его нужно распечатать, подпишем во время встречи.

А ещё понадобятся хорошие интернет и видео, нам обязательно нужно будет вас хорошо видеть и слышать. 
Если распечатать бланк не получится, то можно написать по этой форме, но обязательно ручкой: https://tochka.com/links/dbo

Анна, на сегодня доступны такие варианты, время московское:

Утро
08:30, 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30
День
12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00, 17:30
Вечер
18:00, 18:30

Скажите, в какой программе будет удобно провести встречу? Zoom, Яндекс Телемост, VK Звонки, Mail.ru Видеозвонки?

Отлично! В таком случае, подготовим всё для смены номера и вернёмся с доступным временем для встречи. Пожалуйста, будьте на связи, окошки у менеджеров бронируются в режиме онлайн 👌

Анна, отправили вам сообщения на оба номера. Видим, что на новый номер было доставлено. Скажите, получили ли его?

Здравствуйте, Анна! Скажите, получилось ли очистить старые сообщения от банка и перезагрузить телефон? Может ли быть такое, что добавили Точку в спам, как отправителя? Видим, что сообщения и на старый, и на новый номер от нас отправлены. Кажется, что проблема возникает в момент принятия сообщения устройством 🙏

Здравствуйте, Руслан.
Предоставить какую-либо информацию по доступу и счёту юрлиц мы можем руководителям и распорядителям с доступом в банк.
Например, если директор у компании меняется, доступ прошлого будет отозван. И мы выдаём доступ новому директору.
Если по выписке из ЕГРЮЛ вы являетесь руководителем, то можно позвонить нам на номер 8 800 2000 024.
Поможем сориентироваться, что сейчас с доступом.

Добрый день, Людмила. Возьмём время, чтобы всё проверить. Вернёмся с ответом.

Обычно за границу смс идут дольше обычного, так как проходят через цепочку операторов. Поэтому лучше всего немного подождать. Также попробуйте, пожалуйста, перезагрузить телефон и очистить память от старых смс. Или попробуйте вытащить и снова вставить симку в телефон. После, можно проверить наличие смс ещё раз.