Добрый день! 

Если вы совсем не пользовались счётом, то и остаток по нему сейчас скорее всего нулевой. Комиссия в 3000 начинает списываться, если счёт был без движения 90 дней (для простоты - 3 месяца), однако она не будет списываться, если на счёте был 0. Проще говоря, в минус вы уйти не можете. 

Никита, добрый день! 
Соглашусь, что мы сработали в части регистрации совсем не оперативно, это связано в первую очередь с тем, что менеджер на встрече не скачал платёж по госпошлине, а тут уже и праздники наступили, когда рабочих дней не так много. Разумеется, это не может быть оправданием. И конечно же, совсем не таким мы себе представляем первое знакомство с нами. Знаю, что вы пообщались по этому вопросу сегодня с Юлией. Как вы уже обсудили, мы занимаемся вашей жалобой, однако потребуется ещё немного времени для полноценного разрешения. Уже завтра непременно позвоним вам. Постараемся, чтобы в дальнейшем всё было прекрасно, а этот момент остался позади, как неудачное первое впечатление.

Андрей Сергеевич, добрый день!

Смогут ли руководители написать нам на fail@tochka.com? Если пересмотр заявки интересен, конечно. Дело в том, что мы действительно можем обсуждать вопросы по отказам или пересмотрам именно с руководителями и никем больше. И конечно, если у вас есть и другие клиенты, которые хотят открыть счёт в Точке, мы можем предложить вам партнёрство. Если вам это интересно, я могу попросить коллег связаться с вами и обсудить эти вопросы. Понадобятся ваши контакты: город, где вы находитесь, и номер телефона.

Вообще, хорошо бы, чтобы руководитель самостоятельно обращался с просьбой о пересмотре, всё-таки мы не можем обсуждать вопросы с третьими лицами. Завтра пообщаемся с коллегами насчёт пересмотра заявки подробнее.

Андрей Сергеевич, добрый день!

Процесс проверки заявки небыстрый и состоит из нескольких этапов. К сожалению, отказы могут произойти на любом из этих этапов, а причины мы не всегда можем обсуждать, да они и не всегда доступны нам. Как вариант, могу предложить пересмотреть вашу заявку, если это возможно. Как вы на это смотрите?

Антон, добрый день! :)

Да, мы завтра отправим вам документацию на почту.

Николай, добрый день!

Да, для ИП на УСН (6%) без кассы и сотрудников мы можем подготавливать и отправлять декларацию электронно, рассчитывать налоги и взносы, прямо в интернет-банке, без переходов и подключений дополнительных сервисов. На наших основных тарифах - Лоукост, Эконом и Бизнес - эта услуга стоит 3500 рублей за год, а на тарифе "Бухгалтерия и банк для предпринимателей" она уже включена в стоимость тарифа.

Хорошо, я попрошу коллег связаться с вами по телефону. На это может понадобится некоторое время.

Дмитрий, добрый день!

Мы не всегда можем говорить о причинах отказа в открытии расчётного счёта. И совсем точно не можем этого делать в интернете. Как вариант, мы, вероятно, сможем дать какие-то рекомендации и попросить коллег пересмотреть заявку по вашей просьбе. Что скажете?

Игорь, добрый день! :)

Нет, входящие платежи по нашему интернет-эквайрингу будут только с комиссией 3,5%, дополнительного 1% не будет.