Отвратительное качество обслуживания
Без комментариев, все по моему предельно ясно.
Ответы 25
Команда Точки Администратор
Сергей, спасибо, что дали время разобраться в деталях.
Мы действительно не позвонили вам после того, как обещали это сделать, приносим свои извинения. Хотим, чтобы с Точкой было комфортно работать, спасибо, что делитесь обратной связью, ведь так мы можем становится лучше. Понимаем, что потраченного времени не вернуть, хотели бы сгладить первые впечатления и подарить вам месяц без платы за тариф, если вы дадите нам второй шанс. Остаёмся на связи по всем вопросам в чате и по телефону.
Мы действительно не позвонили вам после того, как обещали это сделать, приносим свои извинения. Хотим, чтобы с Точкой было комфортно работать, спасибо, что делитесь обратной связью, ведь так мы можем становится лучше. Понимаем, что потраченного времени не вернуть, хотели бы сгладить первые впечатления и подарить вам месяц без платы за тариф, если вы дадите нам второй шанс. Остаёмся на связи по всем вопросам в чате и по телефону.
Сергей, спасибо, что дали время разобраться в деталях.
Мы действительно не позвонили вам после того, как обещали это сделать, приносим свои извинения. Хотим, чтобы с Точкой было комфортно работать, спасибо, что делитесь обратной связью, ведь так мы можем становится лучше. Понимаем, что потраченного времени не вернуть, хотели бы сгладить первые впечатления и подарить вам месяц без платы за тариф, если вы дадите нам второй шанс. Остаёмся на связи по всем вопросам в чате и по телефону.
Мы действительно не позвонили вам после того, как обещали это сделать, приносим свои извинения. Хотим, чтобы с Точкой было комфортно работать, спасибо, что делитесь обратной связью, ведь так мы можем становится лучше. Понимаем, что потраченного времени не вернуть, хотели бы сгладить первые впечатления и подарить вам месяц без платы за тариф, если вы дадите нам второй шанс. Остаёмся на связи по всем вопросам в чате и по телефону.
Добрый день, я все же решил посмотреть как именно работает ваш сервис. Ваше предложение все еще в силе?
Команда Точки Администратор
Добрый день, я все же решил посмотреть как именно работает ваш сервис. Ваше предложение все еще в силе?
Скажите, пожалуйста, вы решили пока попробовать в тестовом режиме 5 дней наш сервис для управления маркетплейсами? Или уже готовы попробовать сотрудничать с Точкой и по расчётному счёту тоже?
Добрый день, Сергей.
Скажите, пожалуйста, вы решили пока попробовать в тестовом режиме 5 дней наш сервис для управления маркетплейсами? Или уже готовы попробовать сотрудничать с Точкой и по расчётному счёту тоже?
Скажите, пожалуйста, вы решили пока попробовать в тестовом режиме 5 дней наш сервис для управления маркетплейсами? Или уже готовы попробовать сотрудничать с Точкой и по расчётному счёту тоже?
Пока только по сервису управления маркетплейсами, к тому же я узнал что счет не обязательно открывать у вас что бы пользоваться сервисом. Получается так что ваш сотрудник ввел меня в заблуждение и вообще обманом хотел что бы я заключил договор на обслуживание счета?
Команда Точки Администратор
Пока только по сервису управления маркетплейсами, к тому же я узнал что счет не обязательно открывать у вас что бы пользоваться сервисом. Получается так что ваш сотрудник ввел меня в заблуждение и вообще обманом хотел что бы я заключил договор на обслуживание счета?
Менеджер так же передавал команде просьбу связаться с вами для обсуждения подключения сервиса, хоть и счёт открыт не был.
Чтобы попробовать Единое окно, нужно следовать инструкции, что описали в сообщениях выше.
На всякий случай продублируем:
нужно зайти на страницу о сервисе: https://tochka.com/marketplace/cabinet/
Там нужно будет выбрать «Еще нет счета». Затем указать контактный телефон. И нажать кнопку «Оставить заявку».
После клика нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Затем останется пройти два шага подтверждения.
На первом нужно указать номер телефона и почту, а также согласиться с политикой обработки персональных данных и офертой.
Номер телефона требуется подтвердить вводом смс кода.
На втором этапе вам нужно указать ФИО, компании и придумать надёжный пароль: больше 8 символов, строчные и заглавные латинские буквы, есть цифра или спецсимвол.
Сергей, насколько понимаем, в общении про счёт не было каких-либо утаек и злых умыслов. В переписке менеджер так же попросил время уточнить, можно ли использовать сервис без счёта, чтобы дать вам самую актуальную информацию. Раньше мы предлагали его только клиентам, но потом открыли для всех.
Менеджер так же передавал команде просьбу связаться с вами для обсуждения подключения сервиса, хоть и счёт открыт не был.
Чтобы попробовать Единое окно, нужно следовать инструкции, что описали в сообщениях выше.
На всякий случай продублируем:
нужно зайти на страницу о сервисе: https://tochka.com/marketplace/cabinet/
Там нужно будет выбрать «Еще нет счета». Затем указать контактный телефон. И нажать кнопку «Оставить заявку».
После клика нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Затем останется пройти два шага подтверждения.
На первом нужно указать номер телефона и почту, а также согласиться с политикой обработки персональных данных и офертой.
Номер телефона требуется подтвердить вводом смс кода.
На втором этапе вам нужно указать ФИО, компании и придумать надёжный пароль: больше 8 символов, строчные и заглавные латинские буквы, есть цифра или спецсимвол.
Менеджер так же передавал команде просьбу связаться с вами для обсуждения подключения сервиса, хоть и счёт открыт не был.
Чтобы попробовать Единое окно, нужно следовать инструкции, что описали в сообщениях выше.
На всякий случай продублируем:
нужно зайти на страницу о сервисе: https://tochka.com/marketplace/cabinet/
Там нужно будет выбрать «Еще нет счета». Затем указать контактный телефон. И нажать кнопку «Оставить заявку».
После клика нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Затем останется пройти два шага подтверждения.
На первом нужно указать номер телефона и почту, а также согласиться с политикой обработки персональных данных и офертой.
Номер телефона требуется подтвердить вводом смс кода.
На втором этапе вам нужно указать ФИО, компании и придумать надёжный пароль: больше 8 символов, строчные и заглавные латинские буквы, есть цифра или спецсимвол.
Добрый день, зарегистрировался, интеграции настроил, но пробный период уже закончился.
Команда Точки Администратор
Добрый день, зарегистрировался, интеграции настроил, но пробный период уже закончился.
Возьмём время, чтобы всё проверить и вернёмся к вам.
Команда Точки Администратор
Сергей, поделитесь, пожалуйста, адресом электронной почты, с которой регистрировались в сервисе.
Сергей, поделитесь, пожалуйста, адресом электронной почты, с которой регистрировались в сервисе.
С этой почтой: borisov_so@mail.ru
Совсем не дело, что так вышло с обещанием по звонку. Мы обязательно разберёмся, почему вы не получили обратную связь.
Нам нужно будет время, по итогам вернёмся к вам с комментарием.
Если всё же решите попробовать сервис для управления маркетплейсами, это можно будет сделать даже без открытия счёта в Точке.
У него есть промо-период, 5 дня можно работать без оплаты 🙌
Для этого нужно зайти на страницу о сервисе: https://tochka.com/marketplace/cabinet/
Там нужно будет выбрать «Еще нет счета». Затем указать контактный телефон. И нажать кнопку «Оставить заявку».
После клика нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Затем останется пройти два шага подтверждения.
На первом нужно указать номер телефона и почту, а также согласиться с политикой обработки персональных данных и офертой.
Номер телефона требуется подтвердить вводом смс кода.
На втором этапе вам нужно указать ФИО, компании и придумать надёжный пароль: больше 8 символов, строчные и заглавные латинские буквы, есть цифра или спецсимвол.
Пишите, если будут какие-то вопросы, мы на связи и готовы со всем помочь.