закрытие счета

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

необходимо закрыть расчетный сет, связаться по телефону банка не удается

Avatar
Александр Агеев Администратор
  • На рассмотрении

Добрый день, Дарья Николаевна!

Скажите, а вы можете войти в Интернет-банк? Достаточно написать нам в чате.

Ответьте, пожалуйста, чтобы мы были уверены, что всё получилось.

Avatar

В интернет банк зайти не могу

Avatar
Мария Говорухина Администратор

Добрый день!

А в чём сложности? Появляется какая-то ошибка при входе, или вы не помните свой логин и пароль?

Avatar

пароль и логин, который мы записали со специалистом банка.....не правильные ......запрос нового пароля не могу отправить....

Avatar
Мария Говорухина Администратор

Дарья Николаевна, проверьте всё ещё раз, пожалуйста. Как вариант, попробуйте зайти с другого браузера и ввести данные вновь. Пароль можно восстановить лишь в том случае, если вы задавали секретную фразу, была ли она у вас?

Если пароль и логин так и не получится вспомнить, то их восстановление возможно с выездом нашего менеджера к вам, а это уже платный вариант, к сожалению.

Avatar

Прошу закрыть расчетный счет № ___ владелец счета ИП Худякова Дарья Николаевна

Avatar
Мария Говорухина Администратор

Дарья Николаевна, добрый день!

Мы не можем принять заявление на закрытие счёта здесь, на сайте. Закрыть счёт возможно по обращению в интернет-банке, в чате. Зайти в интернет-банк можно вот по этой ссылке: https://my.tochka.com/.

Получилось ли у вас зайти в интернет-банк?

На всякий случай я убрала номер вашего счёта из публичного доступа, а то нехорошо, когда он виден всем.

Avatar

Добрый день!

В интернет банк зайти не могу, позвонила своему менеджеру, сказали позвонить по телефону 88002000024, специалист ответил, что заявление могу написать в чате, счет закроют в течении 10 дней.

Выезд специалиста на восстановления логина и пароля, и закрытие счета не стали делать. Можно узнать точно, что сделать, чтобы закрыть счет в Вашем банке.

Avatar
Мария Говорухина Администратор

Всё верно, счёт можно закрыть лишь по обращению в чате интернет-банка, сроки - 10 дней.

Восстановить пароль, если вы не задавали секретную фразу, можно при выезде специалиста. Заявку на выезд можно так же оставить по телефону 88002000024.