Не могу дозвониться до Вас

Avatar
  • обновлен

Более 2-х недель назад перестал работать терминал, обратились к Вам, но проблему с терминалом так и не решили. До сих пор терминал не работает. И сегодня в очередной раз пытаюсь до Вас дозвонится и что??? Я уже потратил 1 час своего времени на телефоне, трубку никто не берет, какая оперативность???? Я ваш клиент на протяжении многих лет и такое отношение к клиентам, не допустимо!!!, проблема не решена и даже по телефону не могу дозвонится, что бы взывать тех.поддерку, и решить проблему с терминалом. Ведь в Ваших же интересах, что бы мои платежи шли через Ваш банк, а я не могу принимать платежи ,так как терминал не работает. Ждем ответа в ближайшее время. Необходимо, что бы специалист приехал к нам и устранил неисправность, все советы по вкл/выкл и проверить провода уже не помогают. Нужен специалист по исправлению ошибок терминала.

Avatar
Команда Точки Администратор
Беслан Мухадинович, здравствуйте.
Понимаем, как важна бесперебойность и быстрая поддержка. Сейчас к нам обращается много предпринимателей, и мы стараемся помогать всем как можно скорее. Безусловно, от этого вы не должны тратить время на ожидание. Просим за это прощения.

Как понимаем, по настройке терминала договорились созвониться после праздников. Напомним команде о договорённости, чтобы поскорее помогли решить вопросы.
Avatar
Беслан Мухадинович
Цитата от Команда Точки
Беслан Мухадинович, здравствуйте.
Понимаем, как важна бесперебойность и быстрая поддержка. Сейчас к нам обращается много предпринимателей, и мы стараемся помогать всем как можно скорее. Безусловно, от этого вы не должны тратить время на ожидание. Просим за это прощения.

Как понимаем, по настройке терминала договорились созвониться после праздников. Напомним команде о договорённости, чтобы поскорее помогли решить вопросы.

Image 4783

Image 4784
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Беслан Мухадинович

Image 4783

Image 4784
Спасибо за фото. Терминал подключён верно. Только на 2-ом фото провод немного отходит у основания.
Если есть возможность, попробуйте, пожалуйста, подключить терминал к другому роутеру. Также рекомендуем проверить у провайдера доступ к нашим ip-адресам:
91.197.176.117:444
91.197.176.117:445.