Сменил сим карту

Avatar
  • обновлен

Добрый вечер.
Обновил приложение.
Старый номер +7 915 770 4741, по которому входил, больше недействителен.
Как войти на сайт и в приложение?

Avatar
Команда Точки Администратор
Здравствуйте, Иван Сергеевич.
Если доступа к старому номеру совсем нет, то остаётся только вариант менять его на другой через встречу с менеджером банка, так как нам нужно вновь вас идентифицировать.
Скажите, пожалуйста, не планировали ли восстанавливать сим-карту у оператора связи, например?
Тогда можно обойтись без смены номера, например, хотя бы раз зайти в интернет-банк и добавить самостоятельно в настройках входа дополнительный номер. И после этого старый можно будет уже удалить. Такой вариант самый быстрый и бесплатный, за восстановление с менеджером по условиям тарифа обычно есть комиссия.
Avatar
кученков иван сергеевич
Цитата от Команда Точки
Здравствуйте, Иван Сергеевич.
Если доступа к старому номеру совсем нет, то остаётся только вариант менять его на другой через встречу с менеджером банка, так как нам нужно вновь вас идентифицировать.
Скажите, пожалуйста, не планировали ли восстанавливать сим-карту у оператора связи, например?
Тогда можно обойтись без смены номера, например, хотя бы раз зайти в интернет-банк и добавить самостоятельно в настройках входа дополнительный номер. И после этого старый можно будет уже удалить. Такой вариант самый быстрый и бесплатный, за восстановление с менеджером по условиям тарифа обычно есть комиссия.

Нет не восстановлю.
Как провести встречу онлайн?

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от кученков иван сергеевич

Нет не восстановлю.
Как провести встречу онлайн?

Напишите, пожалуйста, эти данные, они нужны для организации встречи с менеджером и смены доступа:
ИНН;
текущий номер телефона для входа в банк;
новый номер;
актуальную электронную почту.

Комиссия за восстановление доступа спишется уже после встречи. Разговор можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?
Avatar
кученков иван сергеевич

ИНН 331603932027
Текущий +7915 770 4741
Новый +995558437322
ivan.klim.blog@yandex.ru

Ватс ап по старому номерe

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от кученков иван сергеевич

ИНН 331603932027
Текущий +7915 770 4741
Новый +995558437322
ivan.klim.blog@yandex.ru

Ватс ап по старому номерe

Судя по всему, у вас теперь иностранный номер? Нам важно убедиться, что на него приходят сообщения из России, чтобы вы могли зайти в банк, поэтому отправили тестовое смс.
Если получите, дайте знать, пожалуйста. Со своей стороны тоже последим за статусом доставки.
Avatar
кученков иван сергеевич

Пришло сообщение

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от кученков иван сергеевич

Пришло сообщение

Отлично. Сейчас подготовим всё для смены доступа и напишем вам, как можно будет выбрать время встречи 👌
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от кученков иван сергеевич

Пришло сообщение

Иван Сергеевич, могли бы организовать звонок завтра, на общение нужно будет примерно полчаса.
Варианты по времени есть разные в промежутке с 7 до 17:00 по Москве.
Во сколько примерно вам удобно?
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от кученков иван сергеевич

Пришло сообщение

График встреч формируется в режиме онлайн, поэтому очень ждём вашего ответа, чтобы забронировать время.
Avatar
кученков иван сергеевич

Завтра в 13.00