Банк наносит вред деловой репутации

  • обновлен
  • На рассмотрении

Доброго дня! В последнее время некоторые контрагенты, у которых счет в "Точке", отказываются с нами работать. Ссылаются на то, что приложение банка не дает отправить нам платеж, мы высвечиваемся как ненадежный клиент. Счета в "Точке" у нас не было. Хотели открыть, но не могли предоставить полный пакет документов, так как офис находился на самоизоляции, а потом ГД улетела в отпуск. После нескольких звонков из банка, когда мы так и не смогли договориться о встрече с представителем банка, так как не обладали информацией о сроках, когда сможем подготовить документы, нам поступило СМС о том, что банк отказал в открытии счета. Больше с "Точкой" никаких дел не имели. Но то, что "Точка" не дает отправить нам платежи- это факт! Нашей репутации наносится вред, мы теряем клиентов. Нашей организации уже почти 3 года, в настоящий момент численность сотрудников не маленькая для оборота по дебету счета. У нас открыто 2 филиала (Мурманск и Москва), вся отчетность сдается вовремя, налоги платятся (при чем мы платим не минимальную налоговую нагрузку), вся деятельность чиста и прозрачна. Утверждения "Точки" о нашей ненадежности формируют негативное общественное отношение к нам, как к участнику хозяйственных отношений, и наносят вред нашей деловой репутации. Прошу проверить нашу организацию и внести в базу соответствующие изменения. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Доказательства упущенной выгоды (суммы не маленькие) у нас имеются. Репутационный урон оценить даже не пытались. Прошу незамедлительно ответить на обращение и принять меры к мирному решению сложившейся проблемы. Зачем кому-то из нас эти длительные судебные разбирательства и расходы? Заранее спасибо за понимание.

Команда Точки
  • На рассмотрении

Добрый день, Сергей!

Сервис проверки анализирует информацию из открытых источников и основан на внутренней методологии банка. Мы не берём на себя ответственность за решение о сотрудничестве и не делаем никаких выводов и заключений, это лишь рекомендации.

Есть похожая услуга на нашем сайте. Она доступна всем и сейчас бесплатна - https://tochka.com/services/check-company/.

Передали ваш ИНН коллегам для дополнительной проверки. Уточним, возможно ли повлиять на эту оценку и вернёмся с ответом.

Сергей Тарасов
Цитата от Команда Точки

Добрый день, Сергей!

Сервис проверки анализирует информацию из открытых источников и основан на внутренней методологии банка. Мы не берём на себя ответственность за решение о сотрудничестве и не делаем никаких выводов и заключений, это лишь рекомендации.

Есть похожая услуга на нашем сайте. Она доступна всем и сейчас бесплатна - https://tochka.com/services/check-company/.

Передали ваш ИНН коллегам для дополнительной проверки. Уточним, возможно ли повлиять на эту оценку и вернёмся с ответом.

Воспользовались сервисом. Все зеленое, и один пункт красный, ссылающийся на 115-фз. В открытии счета было отказано только в "Точке" после продолжительных переносов встреч. Ну и был еще случай во 2 квартале с модульбанком. У нас велась активная деятельность в Мурманске. Мы старались придерживаться рекомендациям ЦБ, налоговая нагрузка была в пределах нормы. Но т.к. Мурманск- город вялый, поставщиков с НДС там найти сложно. А если находятся- то цены у них такие, что покупать у них слишком убыточно. Основная цель Общества- это извлечение прибыли, а не покупать в убыток но с НДС, потому что банк так хочет. Мы произвели оплату в размере примерно 70 000 рублей на счет ИП без НДС за приобретенные биотуалеты (3 шт) с доставкой. Банк отклонил операцию, запросил документы. Мы предоставили весь комплект. Работа у нас была приостановлена, а сроки контракта не ждали. У нас был ограничен доступ к работе, пока не будут оборудованы места для "нужды". Банк не спешил снимать ограничения (а зачем? на счете миллион почти, можно попользоваться, кредиты повыдавать, заработать немного... А проблемы клиента- это проблемы клиента). Мы предлогали банку выйти на видеосвязь, показать строительную площадку где ведутся работы по договору, показать нас, наших штатных сотрудников, и даже места, подготовленные под эти биотуалеты и, простите, зассанные фасады соседей, из-за которых у нас и были приостановлены работы до момента установки биотуалетов. В итоге, нам ничего не оставалось, как открыть счет в другом банке, и перевести все туда, рассчитаться с поставщиком с другого счета, а этот счет закрыть. Но мы его закрыли в добровольном порядке. А отказ получили только в "Точке", и вроде как  потому что не смогли договориться о встрече. Ну, зам ГД еще пару банков обзвонила, но вроде бы отказов нигде не было, просто оставили заявку но счета открывать не стали. Откуда у вас берется информация по 115-фз? Не центробанк же вам ее отправил? Мы- добросовестная организация. Если вы заявляете, что наша компания имеет высокий риск по 115-ФЗ, будьте добры, объясните, конкретизируйте. Почему мы должны терять клиентов из-за того, что вам кажется, что мы обнальная контора???

Сергей Тарасов
Цитата от Сергей Тарасов

Воспользовались сервисом. Все зеленое, и один пункт красный, ссылающийся на 115-фз. В открытии счета было отказано только в "Точке" после продолжительных переносов встреч. Ну и был еще случай во 2 квартале с модульбанком. У нас велась активная деятельность в Мурманске. Мы старались придерживаться рекомендациям ЦБ, налоговая нагрузка была в пределах нормы. Но т.к. Мурманск- город вялый, поставщиков с НДС там найти сложно. А если находятся- то цены у них такие, что покупать у них слишком убыточно. Основная цель Общества- это извлечение прибыли, а не покупать в убыток но с НДС, потому что банк так хочет. Мы произвели оплату в размере примерно 70 000 рублей на счет ИП без НДС за приобретенные биотуалеты (3 шт) с доставкой. Банк отклонил операцию, запросил документы. Мы предоставили весь комплект. Работа у нас была приостановлена, а сроки контракта не ждали. У нас был ограничен доступ к работе, пока не будут оборудованы места для "нужды". Банк не спешил снимать ограничения (а зачем? на счете миллион почти, можно попользоваться, кредиты повыдавать, заработать немного... А проблемы клиента- это проблемы клиента). Мы предлогали банку выйти на видеосвязь, показать строительную площадку где ведутся работы по договору, показать нас, наших штатных сотрудников, и даже места, подготовленные под эти биотуалеты и, простите, зассанные фасады соседей, из-за которых у нас и были приостановлены работы до момента установки биотуалетов. В итоге, нам ничего не оставалось, как открыть счет в другом банке, и перевести все туда, рассчитаться с поставщиком с другого счета, а этот счет закрыть. Но мы его закрыли в добровольном порядке. А отказ получили только в "Точке", и вроде как  потому что не смогли договориться о встрече. Ну, зам ГД еще пару банков обзвонила, но вроде бы отказов нигде не было, просто оставили заявку но счета открывать не стали. Откуда у вас берется информация по 115-фз? Не центробанк же вам ее отправил? Мы- добросовестная организация. Если вы заявляете, что наша компания имеет высокий риск по 115-ФЗ, будьте добры, объясните, конкретизируйте. Почему мы должны терять клиентов из-за того, что вам кажется, что мы обнальная контора???

Информация исходит непосредственно от вашего банка. Точных причин мы не знаем. Прошу еще раз проанализировать доводы. Мы не планируем "Хоронить" эту ОООшку. У нас в штате квалифицированные специалисты, на поиск которых ушло много сил и времени. С нами работают постоянные клиенты, доверия которых добиться нам стоило не мало сил. И мы будем отстаивать свою репутацию. И так как других оснований и доказательств у нас не имеется, иск нам придется предъявлять вам. Вред нашей репутации наносите именно вы. Каждая сторона судебного процесса должна доказать доводы, на которые она ссылается. У нас есть что приложить как доказательства того, что вы наносите вред нашей репутации, даже есть конкретные цифры упущенной выгоды и скрины от заказчиков, где вы крайне не рекомендуете проводить платежи в нашу пользу. Есть суммы, переплаченные на легальных транзитах (когда нам перечисляли средства через другие организации, которые являлись промежуточным звеном, то есть покупали у нас и продавали заказчику, удерживая при этом немалую комиссию, вплоть до того, что крупные сделки пришлось отрабатывать в нули, так как комиссия съедала почти всю наценку, а репутация важна, условия сделки необходимо соблюдать). А вот вы доказать нашу причастность к терроризму и отмыванию точно не сможете. У нас чистая деятельность. И "межбанковская рассылка о том, что "Точка" передумала открыть счет, или что-то там где-то кому-то не понравилось, что сортиры без НДС" никак не будет являться доказательством нашей ненадежности и фактом причастности к 115-му ФЗ. Прошу дать конкретику, исправить сведения и перестать портить нашу репутацию. Мы надеемся, очень надеемся на вашу отзывчивость и мирное решение проблемы, без Межведомственной комиссии при ЦБ и без судебных разбирательств.Спасибо.

Команда Точки

Сергей, напишем здесь, как только будут новости.

Наталья Полянская
Цитата от Команда Точки

Сергей, напишем здесь, как только будут новости.

Сергей, добрый вечер. Вопрос в работе у команды, поняли, что потребуется больше времени, чем мы рассчитывали. Вернёмся с ответом на следующей неделе.

Сергей Тарасов
Цитата от Наталья Полянская

Сергей, добрый вечер. Вопрос в работе у команды, поняли, что потребуется больше времени, чем мы рассчитывали. Вернёмся с ответом на следующей неделе.

Очень ждем. Не забудьте про нас, пожалуйста.

Команда Точки

Конечно. Будем держать в курсе. 

Сергей Тарасов

С последнего ответа прошло уже более 3 дней. Есть результаты?

Команда Точки

Добрый день, Сергей. Нам нужно больше времени, вернёмся с ответом до конца этой недели.

Команда Точки

Пообщались с вами по телефону, будем ждать от вас документов на почту, о которых написали в письме. 

Проверим их и подскажем, как можно улучшить работу и сделать бизнес прозрачнее.