Банк наносит вред деловой репутации

  • обновлен
  • На рассмотрении

Доброго дня! В последнее время некоторые контрагенты, у которых счет в "Точке", отказываются с нами работать. Ссылаются на то, что приложение банка не дает отправить нам платеж, мы высвечиваемся как ненадежный клиент. Счета в "Точке" у нас не было. Хотели открыть, но не могли предоставить полный пакет документов, так как офис находился на самоизоляции, а потом ГД улетела в отпуск. После нескольких звонков из банка, когда мы так и не смогли договориться о встрече с представителем банка, так как не обладали информацией о сроках, когда сможем подготовить документы, нам поступило СМС о том, что банк отказал в открытии счета. Больше с "Точкой" никаких дел не имели. Но то, что "Точка" не дает отправить нам платежи- это факт! Нашей репутации наносится вред, мы теряем клиентов. Нашей организации уже почти 3 года, в настоящий момент численность сотрудников не маленькая для оборота по дебету счета. У нас открыто 2 филиала (Мурманск и Москва), вся отчетность сдается вовремя, налоги платятся (при чем мы платим не минимальную налоговую нагрузку), вся деятельность чиста и прозрачна. Утверждения "Точки" о нашей ненадежности формируют негативное общественное отношение к нам, как к участнику хозяйственных отношений, и наносят вред нашей деловой репутации. Прошу проверить нашу организацию и внести в базу соответствующие изменения. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Доказательства упущенной выгоды (суммы не маленькие) у нас имеются. Репутационный урон оценить даже не пытались. Прошу незамедлительно ответить на обращение и принять меры к мирному решению сложившейся проблемы. Зачем кому-то из нас эти длительные судебные разбирательства и расходы? Заранее спасибо за понимание.

Сергей Тарасов
Цитата от Команда Точки

Пообщались с вами по телефону, будем ждать от вас документов на почту, о которых написали в письме. 

Проверим их и подскажем, как можно улучшить работу и сделать бизнес прозрачнее.

Отправил вам всю отчетность и выписки по банковским счетам.

Команда Точки

Сергей, спасибо. Вернёмся завтра с обратной связью. 

Сергей Тарасов
Цитата от Команда Точки

Пообщались с вами по телефону, будем ждать от вас документов на почту, о которых написали в письме. 

Проверим их и подскажем, как можно улучшить работу и сделать бизнес прозрачнее.

Доброго дня! Сегодня конец рабочей недели. Есть какие-то движения?

Команда Точки

Здравствуйте. В среду писали вам на почту, что ждём ещё книгу покупок. Ответа не получили. Подскажите, могли бы отправить ещё этот документ?

Сергей Тарасов
Цитата от Команда Точки

Здравствуйте. В среду писали вам на почту, что ждём ещё книгу покупок. Ответа не получили. Подскажите, могли бы отправить ещё этот документ?

На сколько я помню, по телефону запросили книгу продаж. Она была вам отправлена. Хорошо, книгу покупок вышлем вам завтра утром. У бухгалтера выходной. Утром выйдет на работу- запрошу. Спасибо.

Команда Точки

Хорошо, ждём.

Сергей Тарасов
Цитата от Сергей Тарасов

На сколько я помню, по телефону запросили книгу продаж. Она была вам отправлена. Хорошо, книгу покупок вышлем вам завтра утром. У бухгалтера выходной. Утром выйдет на работу- запрошу. Спасибо.

Документы отправлены

Команда Точки

Спасибо, Сергей. Посмотрим.