Не приходят СМС на турецкий номер телефона

  • обновлен
  • На рассмотрении

Сменил номер телефона на турецкий, не дошло ни одного смс сообщения. Также вы  не смогли дозвониться. Очевидно что какая-то проблема у вас. Я смог успешно с двух иностранных симок себе отправить СМС. Оператор  Vodafone.

Прикрепленные ответы
Команда Точки

Здравствуйте, Max.
Такое, увы, случается. Гарантировать качество связи сотового оператора заграницей не можем. Вы пользуетесь мобильным приложением Точки? Для входа не нужно получать смс с кодом, а достаточно короткого четырёхзначного кода. Им же можно подписывать платёжки в приложении на сумму до 15 000 рублей за раз и до 100 000 рублей в сутки. 
Про смс, напишите, пожалуйста, ваш ИНН, чтобы мы проверили, когда вам отправлялись смс с кодами. 

Max

Здравствуйте,

Есть ли у вас email куда можно отправить свои данные?

Команда Точки

Есть ли у вас возможность написать нам в чат из интернет-банка или мобильного приложения? Так мы сможем проверить все быстрее и сразу вам ответить.

Max

нет, я не могу войти

Команда Точки

Напишите, пожалуйста, ваш ИНН на почту bank@tochka.com, все проверим.


Команда Точки
  • На рассмотрении

Добрый день. Письмо от вас пока так и не получили.
Кстати, теперь вы можете написать  ваш ИНН прямо здесь, для этого нужно изменить статус сообщения на "приватный" и кроме нас, его больше никто не увидит. 
Ждем данные, чтобы поскорее разобраться.

Max

Отправил вам email

Александр Агеев
Цитата от Max

Отправил вам email

Добрый день, Максим.

Получил ИНН, спасибо.

Скажите, не связывались ли с оператором? Как понимаю, позавчера разговаривали со специалистами Точки.

Max

Связывался неоднократно. Последний раз сообщения были просто в статусе failed. Хотя я с других номеров могу отправить, да и менеджер пробовала со своего номера - отправляется. Проблема в вашем шлюзе или как вариант, формат сообщения такой что его не пропускает турецкий оператор связи. Возможно было бы хорошо имитировать формат сообщения, подставив тестовые данные вместо логина и пароля

Александр Агеев
Цитата от Max

Связывался неоднократно. Последний раз сообщения были просто в статусе failed. Хотя я с других номеров могу отправить, да и менеджер пробовала со своего номера - отправляется. Проблема в вашем шлюзе или как вариант, формат сообщения такой что его не пропускает турецкий оператор связи. Возможно было бы хорошо имитировать формат сообщения, подставив тестовые данные вместо логина и пароля

Пообщаюсь с ребятами из техподдержки. Пока могу только предположить, что оператор не пропускает смс из банка за границу. Почему-то так бывает не только у нас.

Скажите, сейчас у вас есть доступ в интернет-банк? Российский номер?