ужасный банк, ужасное отношение, хотел вернутся, но сейчас уже не хочу

12.10.2016 г. позвонил в банк, нужна была платежка, т.к. счет закрыт был, а платежка нужна для суда именно оригинал. Разговаривал с Екатериной (время примерно в 22-00 12.10.2016 г.), Екатерина мало того, что много раз прерывалась, но даже не захотела помочь, предлагала заплатить 800 руб., хотя сама платежка на 1157 руб. Считаю, что компромисс можно было найти, но сотрудник точки по имени Екатерина не захотела. Хотя несколько раз забирал оригинал платежки в штабе на Куйбышева. Екатерина мне задавала вопросы, на которые не один бы человек и не ответил, к примеру, какая последняя операция была,когда закрывал счет (к слову, счет был закрыт 6 мес. назад) и не один нормальный человек просто бы не вспомнил об этом. В заключении разговора Екатерина вообще перешла на повышенные тона разговора, что вообще не соответствует сотруднику Точки. Складывал впечатление, что Екатерина не очень то и желает видеть меня среди клиентов Точки. Руководство может послушать разговор. Сложилось впечатление, что именно Екатерина пытается заработать эти 800 руб. Также Екатерина отказалась назвать свою Фамилию, ответ был такой: "Я не буду называть свою фамилию", было впечатление, что с сотрудником ли Точки я общаюсь. Я уже даже думал вернуться в току, но после этого разговора, я уже сомневаюсь. Прошу разрешить ситуацию и дать мне возможность забрать оригинал платежки в штабе в рамках исключения.