Обращение за справкой о процентах по кредиту

Avatar
Marina Lotova
  • обновлен
  • На рассмотрении

20.06.24 обратилась в чат с просьбой "Здравствуйте, нужна справка по начисленным процентам при использовании Овердрафта за 2023 год, запрос из ИФНС" по сегодняшний день справка не получена. Отправляли даже ногами в банк втб, в итоге написали что справок не дают. полнейшее отсутствие профессионализма!

Ответы 8
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Marina Lotova

нет не подходит упд, если он не отражался в отчетности, мне нужна обобщенная справка

Можете, пожалуйста, рассказать подробнее, что имеете в виду "если он не отражался в отчётности"?
В подаваемой по компании отчётности не фигурировало полученное финансирование или же речь о чём-то другом?
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Marina Lotova

я достаточно клиентов привела в точку, и могу повлиять на их мнение для открытия рсч в другом банке, если здесь не способны выполнить простейший запрос. Сколько мне потребуется времени, по-вашему, почтой рф написать и получить запрос в Открытие 

по %%?

Как бы нам ни хотелось помочь решить вопрос тут же, в связи с закрытием филиала, который мы заранее анонсировали, у нас нет нужных для этого прав.

Для тех клиентов, кто в прошлом году решил перейти на лицензию Точки, мы организовывали плавный переход, в течение нескольких месяцев, до закрытия филиала, можно было запросить исторические данные прямо в чате.

Если вдруг поблизости с вами есть отделение банка Открытие, в него можно обратиться лично. Наверняка это действительно будет быстрее, чем обращение по почте.
Avatar
Marina Lotova

я достаточно клиентов привела в точку, и могу повлиять на их мнение для открытия рсч в другом банке, если здесь не способны выполнить простейший запрос. Сколько мне потребуется времени, по-вашему, почтой рф написать и получить запрос в Открытие 

по %%?

Avatar
Marina Lotova

нет не подходит упд, если он не отражался в отчетности, мне нужна обобщенная справка

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Marina Lotova

После закрытия филиала в Открытии, начали действовать другие условия по ОВЕРУ, как теперь это обозвали фин услуги. Такую справку с обобщенной суммой по упд почему не предоставите???

Если вы имеете в виду, почему нет возможности предоставить такую справку по финансированию от Точка Обороты, то здесь дело в том, что
это действительно не овердрафт, а факторинг в виде займа.
В таком случае нет начисленных и уплаченных %, есть комиссия+НДС. Из-за того, что есть комиссия с НДС, мы формируем только УПД.
Отдельной формы справки для объединения уже сформированных УПД нет.
В УПД есть вся необходимая информация о комиссии за каждый месяц, которая может понадобиться для работы, в том числе для передачи госорганам документ подходит.
Avatar
Marina Lotova

После закрытия филиала в Открытии, начали действовать другие условия по ОВЕРУ, как теперь это обозвали фин услуги. Такую справку с обобщенной суммой по упд почему не предоставите???

Avatar
Команда Точки Администратор
  • На рассмотрении

Шаблон.docx

Avatar
Команда Точки Администратор
Здравствуйте, Марина.
Понимаем, как важно получать любые сведения по счетам оперативно. Судя по контексту, речь о продукте, который мог предоставляться в партнёрстве с банком Открытие.
В июне наш филиал в этом банке был закрыт. Поэтому наши возможности в предоставлении данных ограничены.
Поэтому запросить сведения нужно именно в банке Открытие напрямую.
Обратиться можно через их отделения, лично. Или же по почте: 115114, Москва, ул. Летниковская, 2 стр. 4.
Ниже так же прикладываем файл с примером заявления для обращения в банк, чтобы запросить у них информацию.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho