Восстановления пароля к ЛК

Avatar
  • обновлен

Добрый день! Месяц назад меняла привязанный номер телефона через менеджера, теперь подходит пароль для входа в ЛК. Как можно восстановить доступ к ЛК?

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Maria Chepkasova

Добрый день! К меня, к сожалению, нет Приложения. А при восстановлении пароля через сайт просят ввести номер карты, но я ее не знаю и не пользуюсь картой Точка банка. Если ли другие варианты смены пароля? Через телефона или почту 

Поняли вас. В таком случае вы можете позвонить по номеру 8 (800) 200 00 24 для того, чтобы восстановить доступ. Этот номер для звонков по России.

Если находитесь за границей, то можете позвонить по номеру +7 (495) 258 33 50.
Avatar
Maria Chepkasova
Цитата от Команда Точки
Добрый день!

Уточните, пожалуйста, имели ввиду, что пароль, который вводите для входа в интернет-банк, не подходит?

Если есть доступ в приложение Точки, то можете там изменить пароль, нажав на значок шестерёнки, выбрав "Вход и безопасность" →"Сменить пароль". Далее введите новый пароль, старый при этом указывать не нужно. После этого сможете в веб-версию зайти, введя логин и новый пароль.

Если доступа к приложению также нет, то можете перейти на сайт https://i.tochka.com, выбрать "Забыли пароль" и восстановить доступ.

Добрый день! К меня, к сожалению, нет Приложения. А при восстановлении пароля через сайт просят ввести номер карты, но я ее не знаю и не пользуюсь картой Точка банка. Если ли другие варианты смены пароля? Через телефона или почту 

Avatar
Команда Точки Администратор
Добрый день!

Уточните, пожалуйста, имели ввиду, что пароль, который вводите для входа в интернет-банк, не подходит?

Если есть доступ в приложение Точки, то можете там изменить пароль, нажав на значок шестерёнки, выбрав "Вход и безопасность" →"Сменить пароль". Далее введите новый пароль, старый при этом указывать не нужно. После этого сможете в веб-версию зайти, введя логин и новый пароль.

Если доступа к приложению также нет, то можете перейти на сайт https://i.tochka.com, выбрать "Забыли пароль" и восстановить доступ.