Сменился номер телефона, к старому ном нет доступа.

Avatar
таня
  • обновлен

Здравствуйте, сменился номер телефона, старый утерян, невозможно зайти в личный кабинет и управлять им, а также невозможно третий день дозвониться до службы поддержки и до менеджера, чтобы организовать личную встречу. Очень прошу, свяжитесь со мной по номеру 89202500788.

Ответы 45
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день!

Нет доступа к старому телефону, поэтому пароли не приходят. Как можно быстро поменять номер телефона🙏 очень срочно нужно войти в личный кабинет

ИНН 282101080933

почта coach.bondarchuk@gmail.com

Стары номер 89142124354

Новый номер 6282341900809

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились данными. Для начала необходимо проверить, приходит ли смс с кодом на новый номер. Мы можем отправить тестовое смс, скажите, пожалуйста, получится проверить сейчас пришло ли оно?
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились данными. Для начала необходимо проверить, приходит ли смс с кодом на новый номер. Мы можем отправить тестовое смс, скажите, пожалуйста, получится проверить сейчас пришло ли оно?

Да, могу проверить прямо сейчас

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Да, могу проверить прямо сейчас

Отлично, отправили тестовое смс.
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Отлично, отправили тестовое смс.

Пока ничего не пришло.


Можете попробовать еще отправить на старый номер. У меня от обычных пользователей приходит смс, а вот от банков не приходят.

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Пока ничего не пришло.


Можете попробовать еще отправить на старый номер. У меня от обычных пользователей приходит смс, а вот от банков не приходят.

Обычно за границу смс идут дольше обычного, так как проходят через цепочку операторов. Поэтому лучше всего немного подождать. Также попробуйте, пожалуйста, перезагрузить телефон и очистить память от старых смс. Или попробуйте вытащить и снова вставить симку в телефон. После, можно проверить наличие смс ещё раз.
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Обычно за границу смс идут дольше обычного, так как проходят через цепочку операторов. Поэтому лучше всего немного подождать. Также попробуйте, пожалуйста, перезагрузить телефон и очистить память от старых смс. Или попробуйте вытащить и снова вставить симку в телефон. После, можно проверить наличие смс ещё раз.

Добрый день! Смс так и не пришла. Ни на новый, ни на старый номер

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день!

Нет доступа к старому телефону, поэтому пароли не приходят. Как можно быстро поменять номер телефона🙏 очень срочно нужно войти в личный кабинет

ИНН 282101080933

почта coach.bondarchuk@gmail.com

Стары номер 89142124354

Новый номер 6282341900809

Здравствуйте, Анна! Скажите, получилось ли очистить старые сообщения от банка и перезагрузить телефон? Может ли быть такое, что добавили Точку в спам, как отправителя? Видим, что сообщения и на старый, и на новый номер от нас отправлены. Кажется, что проблема возникает в момент принятия сообщения устройством 🙏
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Здравствуйте, Анна! Скажите, получилось ли очистить старые сообщения от банка и перезагрузить телефон? Может ли быть такое, что добавили Точку в спам, как отправителя? Видим, что сообщения и на старый, и на новый номер от нас отправлены. Кажется, что проблема возникает в момент принятия сообщения устройством 🙏

Почистила сообщения

Перезагрузила телефон 

Вытащила симку и снова вставила.

Точки в спаме точно нет.


давайте еще раз номер проверим
старый номер +79142124354

Новый номер +6282341900809

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Почистила сообщения

Перезагрузила телефон 

Вытащила симку и снова вставила.

Точки в спаме точно нет.


давайте еще раз номер проверим
старый номер +79142124354

Новый номер +6282341900809

Анна, отправили вам сообщения на оба номера. Видим, что на новый номер было доставлено. Скажите, получили ли его?
Avatar
бондарчук анна
Цитата от бондарчук анна

Почистила сообщения

Перезагрузила телефон 

Вытащила симку и снова вставила.

Точки в спаме точно нет.


давайте еще раз номер проверим
старый номер +79142124354

Новый номер +6282341900809

Сейчас пришло сообщение на новый номер🥳