Сменился номер телефона, к старому ном нет доступа.

Avatar
таня
  • обновлен

Здравствуйте, сменился номер телефона, старый утерян, невозможно зайти в личный кабинет и управлять им, а также невозможно третий день дозвониться до службы поддержки и до менеджера, чтобы организовать личную встречу. Очень прошу, свяжитесь со мной по номеру 89202500788.

Ответы 45
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Позвонила девушка, все решили, все заработало🥳

Спасибо! С наступающим Новым Годом🎄

Спасибо! Рады, что удалось оперативно решить вопрос.
С наступающими праздниками! Успехов в бизнесе и не только ✨
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Попробуем набрать вам сами 🙌

Позвонила девушка, все решили, все заработало🥳

Спасибо! С наступающим Новым Годом🎄

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Я звоню на этот номер, слушаю музыку по 5 минут и никто, к сожалению, не отвечает.

Попробуем набрать вам сами 🙌
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Анна, чтобы мы смогли переотправить смс с временным паролем, перезвоните, пожалуйста, по номеру +7 (495) 258 33 50 - это специальный номер для звонков из-за границы. Предупредим, что ваш оператор может взимать комиссию за международный звонок.

Я звоню на этот номер, слушаю музыку по 5 минут и никто, к сожалению, не отвечает.

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Пришло сегодня смс тестовое снова, но смс с паролем небыло

Анна, чтобы мы смогли переотправить смс с временным паролем, перезвоните, пожалуйста, по номеру +7 (495) 258 33 50 - это специальный номер для звонков из-за границы. Предупредим, что ваш оператор может взимать комиссию за международный звонок.
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Добрый день, Анна!
После встречи мы отправили смс с временным паролем, который нужно сменить в настройках интернет-банка.
Сообщение получить не удалось?

Пришло сегодня смс тестовое снова, но смс с паролем небыло

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день! Вчера встреча состоялась, все документы я подгрузила. Нового пароля нет. И по старому номеру зайти не получается.

Отключилось всё🤬

Ни на почту, ни в смс информация не приходила.

Уточните на какой стадии решение

Отправили также тестовое смс. Проверьте, пожалуйста, добралось ли оно.
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

Добрый день! Вчера встреча состоялась, все документы я подгрузила. Нового пароля нет. И по старому номеру зайти не получается.

Отключилось всё🤬

Ни на почту, ни в смс информация не приходила.

Уточните на какой стадии решение

Добрый день, Анна!
После встречи мы отправили смс с временным паролем, который нужно сменить в настройках интернет-банка.
Сообщение получить не удалось?
Avatar
бондарчук анна
Цитата от Команда Точки
Спасибо. Встречу назначили на 28 декабря в 10:30 по московскому времени в приложении Zoom.

У вас должен быть паспорт, если на нём вдруг есть повреждения, держите поблизости также загран.
На почту скоро придут все детали встречи и ещё бланк заявления. Его нужно распечатать, подпишем во время встречи.

А ещё понадобятся хорошие интернет и видео, нам обязательно нужно будет вас хорошо видеть и слышать. 
Если распечатать бланк не получится, то можно написать по этой форме, но обязательно ручкой: https://tochka.com/links/dbo

Добрый день! Вчера встреча состоялась, все документы я подгрузила. Нового пароля нет. И по старому номеру зайти не получается.

Отключилось всё🤬

Ни на почту, ни в смс информация не приходила.

Уточните на какой стадии решение

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от бондарчук анна

10:30 по мск , зум удобнее.

Что подготовить нужно до звонка?

Спасибо. Встречу назначили на 28 декабря в 10:30 по московскому времени в приложении Zoom.

У вас должен быть паспорт, если на нём вдруг есть повреждения, держите поблизости также загран.
На почту скоро придут все детали встречи и ещё бланк заявления. Его нужно распечатать, подпишем во время встречи.

А ещё понадобятся хорошие интернет и видео, нам обязательно нужно будет вас хорошо видеть и слышать. 
Если распечатать бланк не получится, то можно написать по этой форме, но обязательно ручкой: https://tochka.com/links/dbo

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho