Не могу дозвониться.

Avatar
  • обновлен

Не могу дозвониться. Необходимо сменить номер телефона привязанного к Ип, доступ к телефону потерян, не могу зайти в личный кабинет.

Avatar
Команда Точки Администратор
Манэ, здравствуйте! Мы можем помочь вам здесь со сменой номера, организуем встречу с нашим менеджером по видео. Напишите, пожалуйста нам на почту network@tochka.com эти данные, пожалуйста:
— ИНН;
— текущий номер телефона для входа в банк;
— новый номер;
— актуальную электронную почту.

Встречу можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?
Avatar
Манэ Манэ
Цитата от Команда Точки
Манэ, здравствуйте! Мы можем помочь вам здесь со сменой номера, организуем встречу с нашим менеджером по видео. Напишите, пожалуйста нам на почту network@tochka.com эти данные, пожалуйста:
— ИНН;
— текущий номер телефона для входа в банк;
— новый номер;
— актуальную электронную почту.

Встречу можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?

Ип оформлено на моего мужа, он заграницей, но у меня есть от него доверенность, наверно лучше лично встреться с менеджером? 

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Манэ Манэ

Ип оформлено на моего мужа, он заграницей, но у меня есть от него доверенность, наверно лучше лично встреться с менеджером? 

Верно ли поняли вас, что у вас нет доступа к интернет-банк? И вы хотите изменить номер авторизации вашего супруга для восстановления доступа?
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Манэ Манэ

Ип оформлено на моего мужа, он заграницей, но у меня есть от него доверенность, наверно лучше лично встреться с менеджером? 

Если необходимо сменить номер владельца счёта, вашего супруга, то по доверенности это сделать не получится. Для этого мы можем провести встречу по видеосвязи.
Avatar
Манэ Манэ
Цитата от Команда Точки
Манэ, здравствуйте! Мы можем помочь вам здесь со сменой номера, организуем встречу с нашим менеджером по видео. Напишите, пожалуйста нам на почту network@tochka.com эти данные, пожалуйста:
— ИНН;
— текущий номер телефона для входа в банк;
— новый номер;
— актуальную электронную почту.

Встречу можем провести дистанционно, увидеться в Skype, Viber, Zoom или WhatsApp. Где вам удобно пообщаться?

Ип оформлено на мужа, на почту я отправлю данные, свяжитесь с ним в WhatsApp

Avatar
Манэ Манэ
Цитата от Команда Точки
Верно ли поняли вас, что у вас нет доступа к интернет-банк? И вы хотите изменить номер авторизации вашего супруга для восстановления доступа?

Да все верно 

Avatar
Манэ Манэ
Цитата от Команда Точки
Если необходимо сменить номер владельца счёта, вашего супруга, то по доверенности это сделать не получится. Для этого мы можем провести встречу по видеосвязи.

Я напишу вам на почту, а вы свяжитесь с мужем по WhatsApp

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Манэ Манэ

Ип оформлено на мужа, на почту я отправлю данные, свяжитесь с ним в WhatsApp

Хорошо, будем ждать данные на электронную почту и после поможем назначить встречу в менеджером.
Avatar
Манэ Манэ
Цитата от Команда Точки
Хорошо, будем ждать данные на электронную почту и после поможем назначить встречу в менеджером.

Данные на почту отправила. Когда будет назначена встреча? 

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Манэ Манэ

Данные на почту отправила. Когда будет назначена встреча? 

Можем предложить встречу на сегодня, 11 мая, в 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 18:30 по московскому времени. Скажите, пожалуйста, когда будет удобнее всего встретиться?