Восстановление доступа к кабинету из-за рубежа

Avatar
  • обновлен

Добрый день. Нахожусь сейчас за рубежом, и не имею доступа к российской сим-карте. Подскажите, как можно восстановить доступ и привязать новый номер телефона?

artyom.molchanov@gmail.com

telegram: artmolchanov

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Сейчас получила смс

Чудесно! В таком случае, всё должно быть в порядке 😌
После встречи вы сможете зайти в банк с новым номером — коды будут приходить на него. В настройках интернет-банка вы сможете добавить дополнительный номер, если понадобится в будущем. Советуем делать это заранее, чтобы всегда оставаться на связи.
Avatar

Пришло только 1 сообщение

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Пришло только 1 сообщение

Да, мы как раз и отправили 1 тестовое смс на ваш иностранный номер.
Смс о встрече уходят автоматически на прошлый, который раньше был в банке. После встречи с нашим менеджером и подписания заявления коды для входа и подписания будут приходить на актуальный телефон.

Так же в настройках банка можно будет добавить новые способы входа, например, через Госуслуги или по биометрии.
Avatar

Здравствуйте! Мне ссылка с доступом так и не пришла после встречи с менеджером

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Мне ссылка с доступом так и не пришла после встречи с менеджером

Возьмём время, чтобы проверить, почему так произошло. По результату вернёмся к вам с ответом.
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Мне ссылка с доступом так и не пришла после встречи с менеджером

Дарья, уточните, пожалуйста, ваш адрес регистрации. Так как восстановление было по загранпаспорту, то не хватило информации по адресу регистрации.
Avatar

Я ответила в письме

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Я ответила в письме

Дарья, могли бы продублировать информацию на почту network@tochka.com, пожалуйста, чтобы мы решили вопрос как можно скорее?
Avatar
Андрей Шабанов

Такая же ситуация 

Старый номер телефона +79182528107

Новый номер: +6281337668701

ИП Шабанов Андрей Петрович ИНН 236402863958

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Андрей Шабанов

Такая же ситуация 

Старый номер телефона +79182528107

Новый номер: +6281337668701

ИП Шабанов Андрей Петрович ИНН 236402863958

Андрей Петрович, ответим вам в созданном вами обсуждении 👌