Восстановление доступа к кабинету из-за рубежа

Avatar
Artyom Molchanov
  • обновлен

Добрый день. Нахожусь сейчас за рубежом, и не имею доступа к российской сим-карте. Подскажите, как можно восстановить доступ и привязать новый номер телефона?

artyom.molchanov@gmail.com

telegram: artmolchanov

Ответы 40
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от Андрей Шабанов

Такая же ситуация 

Старый номер телефона +79182528107

Новый номер: +6281337668701

ИП Шабанов Андрей Петрович ИНН 236402863958

Андрей Петрович, ответим вам в созданном вами обсуждении 👌
Avatar
Андрей Шабанов

Такая же ситуация 

Старый номер телефона +79182528107

Новый номер: +6281337668701

ИП Шабанов Андрей Петрович ИНН 236402863958

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Я ответила в письме

Дарья, могли бы продублировать информацию на почту network@tochka.com, пожалуйста, чтобы мы решили вопрос как можно скорее?
Avatar
петрова дарья геннадьевна

Я ответила в письме

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Мне ссылка с доступом так и не пришла после встречи с менеджером

Дарья, уточните, пожалуйста, ваш адрес регистрации. Так как восстановление было по загранпаспорту, то не хватило информации по адресу регистрации.
Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Мне ссылка с доступом так и не пришла после встречи с менеджером

Возьмём время, чтобы проверить, почему так произошло. По результату вернёмся к вам с ответом.
Avatar
петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Мне ссылка с доступом так и не пришла после встречи с менеджером

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Пришло только 1 сообщение

Да, мы как раз и отправили 1 тестовое смс на ваш иностранный номер.
Смс о встрече уходят автоматически на прошлый, который раньше был в банке. После встречи с нашим менеджером и подписания заявления коды для входа и подписания будут приходить на актуальный телефон.

Так же в настройках банка можно будет добавить новые способы входа, например, через Госуслуги или по биометрии.
Avatar
петрова дарья геннадьевна

Пришло только 1 сообщение

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Сейчас получила смс

Чудесно! В таком случае, всё должно быть в порядке 😌
После встречи вы сможете зайти в банк с новым номером — коды будут приходить на него. В настройках интернет-банка вы сможете добавить дополнительный номер, если понадобится в будущем. Советуем делать это заранее, чтобы всегда оставаться на связи.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho