Восстановление доступа к кабинету из-за рубежа

Avatar
Artyom Molchanov
  • обновлен

Добрый день. Нахожусь сейчас за рубежом, и не имею доступа к российской сим-карте. Подскажите, как можно восстановить доступ и привязать новый номер телефона?

artyom.molchanov@gmail.com

telegram: artmolchanov

Ответы 40
Avatar
tatiana

Добрый день! У меня такая же проблема: доступ к российской симкарте утрачен, а я нахожусь зарубежом.

Старый номер телефона: 8-916-885-95-95

Новый номер телефона: +90-541-184-78-75

ИП Джегутанова Татьяна Владимировна ИНН 230815983389

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от tatiana

Добрый день! У меня такая же проблема: доступ к российской симкарте утрачен, а я нахожусь зарубежом.

Старый номер телефона: 8-916-885-95-95

Новый номер телефона: +90-541-184-78-75

ИП Джегутанова Татьяна Владимировна ИНН 230815983389

Добрый день, Татьяна!
Сейчас проверим, когда есть свободное время для встречи с менеджером. Отправьте, пожалуйста, ещё адрес электронной почты - на неё мы отправим заявление, которое нужно будет взять с собой.
Avatar
tatiana
Цитата от Команда Точки
Добрый день, Татьяна!
Сейчас проверим, когда есть свободное время для встречи с менеджером. Отправьте, пожалуйста, ещё адрес электронной почты - на неё мы отправим заявление, которое нужно будет взять с собой.

Благодарю!

Почта: dzhegutanya@gmail.com

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от tatiana

Благодарю!

Почта: dzhegutanya@gmail.com

Ближайшее время для встречи будет в понедельник, 6 марта в промежуток с 6:30 до 16:30 по Мск.
Во сколько будет удобно?
Avatar
tatiana
Цитата от Команда Точки
Ближайшее время для встречи будет в понедельник, 6 марта в промежуток с 6:30 до 16:30 по Мск.
Во сколько будет удобно?

В 13:00 было бы идеально

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от tatiana

В 13:00 было бы идеально

Отлично! Забронировали это время для вас.
На встречу нужно будет взять паспорт и распечатанное заявление. Ссылку на Zoom отправим заранее - достаточно будет только перейти по ней, чтобы начать встречу. Если вдруг планы изменятся - дайте знать, пожалуйста 🙌
Avatar
tatiana
Цитата от Команда Точки
Отлично! Забронировали это время для вас.
На встречу нужно будет взять паспорт и распечатанное заявление. Ссылку на Zoom отправим заранее - достаточно будет только перейти по ней, чтобы начать встречу. Если вдруг планы изменятся - дайте знать, пожалуйста 🙌

Хорошо, благодарю вас)

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от tatiana

Хорошо, благодарю вас)

Рады помочь 🙂
Avatar
петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Пропало приложение из мобильного телефона. Нет доступа к старой сим-карте. Петрова Дарья Геннадьевна. Старый номер +79530141510. Новый номер +6281943282070.

ИНН 213000138623. Нужно восстановить доступ

Avatar
Команда Точки Администратор
Цитата от петрова дарья геннадьевна

Здравствуйте! Пропало приложение из мобильного телефона. Нет доступа к старой сим-карте. Петрова Дарья Геннадьевна. Старый номер +79530141510. Новый номер +6281943282070.

ИНН 213000138623. Нужно восстановить доступ

Здравствуйте, Дарья.
Можем встретиться с вами по видеосвязи, чтобы восстановить доступ к банку. Отправили вам тестовое смс на новый номер, чтобы убедиться, что сообщения доходят. Скажите, пожалуйста, получили смс?
Если всё в порядке, то напишите ещё, пожалуйста, ваш e-mail — на него придёт письмо с заявлением на восстановление доступа. А мы пока поищем время для ближайшией встречи.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho