Отказ в открытии счета для ИП

Добрый День, Я сам являюсь клиентом Вашего Банка уже несколько лет.

Сегодня подали заявку на открытие ИП и сопутствующего счета для супруги. Ей пришел отказ по смс без объяснения причины. 

Как можно узнать почему? (Кроме официального запроса по почте, на который у нас нет времени). И почему в моем случае с открытием счета никаких проблем не возникло, а в случае моей жены, с которой у нас все данные одинаковые (включая прописку, регион проживания, кредитную историю и т.д.) они появились?
Я всегда яро Вас рекомендовал всему своему окружения, а сегодня Ваши действия меня просто в тупик поставили...