пострадавшая от рук мошенников ООО "Медпоставка" xl-market.com

Avatar
оля
  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте, Банк! Меня зовут Ольга.  Я пишу Вам из Казахстана, г.Алматы  Я пострадала от рук мошенников ООО " Медпоставка" из г.Омска, у них был интернет-магазин xl-market.com. Я 20 января 2021 г. перевела им деньги за заказ  на расчётный счёт, находящийся в вашем банке ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"  20100 рублей,  обещали привести заказ 02 февраля 2021, но товар так и не был привезён. Они оказались мошенниками, заблокировали сайт, на телефоны не отвечают, на е-mail тоже! 

Сайт у них теперь не открывается! Пожалуйста, помогите мне с возвратом средств с их расчётного счёта! Они оказались мошенниками, создали сайт, добавили побольше привлекательных картинок товаров, а товара никакого у них нет и мошенничают по странам! Все документы  я Вам могу предоставить, включая оплату на их расчётный счёт в вашем банке! Мой тел:+77074332878 , мой e-mail:olgakaz20@mail.ru  Прошу у Вас помощи!  С уважением, Ольга.

Ответы 12
Avatar
Команда Точки Администратор
  • На рассмотрении

Здравствуйте, Ольга.

Спасибо, что написали нам. Мы передадим информацию службе безопасности банка.

Если вы уверены, что столкнулись с мошенничеством, лучше всего написать официальную претензию вашему контрагенту, она может пригодиться для суда, и обратиться в правоохранительные органы с заявлением.

Предоставить какую-либо информацию о компании мы сможем только по официальному запросу от полиции, а вернуть деньги – по решению суда.

Avatar
оля
Цитата от Команда Точки

Здравствуйте, Ольга.

Спасибо, что написали нам. Мы передадим информацию службе безопасности банка.

Если вы уверены, что столкнулись с мошенничеством, лучше всего написать официальную претензию вашему контрагенту, она может пригодиться для суда, и обратиться в правоохранительные органы с заявлением.

Предоставить какую-либо информацию о компании мы сможем только по официальному запросу от полиции, а вернуть деньги – по решению суда.

Здравствуйте. Я им тоже писала, но ответы не проходят, они удалили и сайт и эл.почту и на телефоны не отвечают. Помогите пожалуйста!

Avatar
Команда Точки Администратор

Официальную досудебную претензию необходимо отправлять заказным письмом с описью вложения, можно на несколько адресов, не только на юридический. Доказательством отправки будет квитанция о почтовом отправлении. Как упомянули, это может пригодиться для суда.

Мы не вправе предоставить какую-либо информацию по счёту компании или подтвердить, обслуживается ли она у нас, без официального запроса от полиции, тем более в интернете.

Всё же если столкнулись с мошенничеством, стоит обратиться в правоохранительные органы с заявлением.

Avatar
оля

Добрый вечер, банк! На какой адрес мне отправить Вам письмо, подскажите пожалуйста, моя почта olgakaz20@mail.ru    Я хотела бы Вам написать письмо с Процедурой чарджбэк, возврат платежа, как мне это сделать, подскажите пожалуйста.

Avatar
Команда Точки Администратор

Добрый вечер, Ольга! Чарджбэк можно запустить, если оплата была по карте. И помочь с этим может только тот банк, из которого вы проводили оплату. 
Без решения суда мы никак не сможем повлиять на возврат.

Avatar
оля

Но Вы же знаете,что я живу в Казахстане, уголовное дело возбуждено, но расследование не продвигается,  так как место преступления Российская Федерация, а я живу в другой стране, у полиции, как они говорят "руки связаны" , они не могут делать запросы в РФ, как мне быть в этой ситуации, я написала заявление в свой банк с которого переводила деньги, по поводу помощи в возврате денежных средств с вашего банка, но ответа пока не поступало, я переводила с карты на расчётный их счёт. Можно как-то узнать получали они эти деньги и кто получал?

Avatar
Команда Точки Администратор

Понимаем, что ситуация сложилась непростая. Но без официального запроса мы не вправе предоставить какую-либо информацию по счёту компании или даже подтвердить, что она обслуживается у нас.

Avatar
оля

Хорошо, давайте я Вам отправлю заказное письмо в Ваш юридический отдел, по моим вопросам, Вы так можете ответить? Предоставьте мне ваши данные для отправки заказного письма!

Avatar
Команда Точки Администратор

Наш почтовый адрес: Российская Федерация, 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 61, 2 этаж. (343) 3123250. Отдел документационного обеспечения.

Но повторимся, что без официального запроса суда мы не сможем предоставить никакую информацию, даже если вы отправите заказное письмо.

Avatar
Татьяна Городничева

Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Перевела 28 января 3297 руб на карту банка Точка 5140170211320024 со своей карты Сбербанка в качестве оплаты товара интернет-магазину. Ни товара, ни денег, одни оскорбления. Мошенниками оказались. Что делать? Собираюсь в полицию заявить, уж очень нагло себя ведут. Обидно: присвоили деньги и чввствуют себя королями, даже не скрываются


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho